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今天读书将心注入 从第八章到十一章91页-136页，作者在购入星巴克咖啡之后从美国西海岸的西雅图要扩大规模连锁经营要在美国东北部的芝加哥开连锁便利店，在进入芝加哥市场也是在考验他，芝加哥是一个寒冷的地方，很适合饮用热咖啡，他在芝加哥开了第一家店之后接下来的6个又开了3家店，在芝加哥开了4家店里两年的时间内损失了几万美元，他后来思考了经营模式要调整在房租和雇员做了调整，随着在芝加哥稳定的发展方向，忠诚的顾客对星巴克的评价也跟西雅图的顾客一样，一大批挑剔的顾客开始对星巴克的咖啡有了比较全面的了解，芝加哥人也慢慢喜欢上了重烘培咖啡，他的目标变得越来越自信，加快了开店的脚步在11家店的基础上每年一步步的增加新店，到1992年总共开了53店他们实现了一个大梦想，就开始盘算做更大的梦，他们在全美各地城市发展连锁店，他们的策略是做最好的咖啡做最好的服务和最亲切的气氛来赢得顾客，他们从扩展战略上芝加哥到沿海太平洋的西北地区的扩张版图，从波特兰穿越西雅图到温哥华在策略是先在某一处立住脚，在当地形成强势后再向另一处扩张形成了星巴克咖啡帝国的崛起！今天从书中学到了星巴克咖啡的壮大扩张形成，也给我启发了一个企业做大做强要不断去钻研打入一个市场要和顾客建立一种亲密的关系，从服务了解人心，取得别人的信任和好感，让别人对自己有吸引力对我们有了解之后，才能慢慢喜欢上我们的企业！
