《你的灯亮了吗?》是美国著名思想家、软件大师维拉尔德.温伯格所著的关于定义问题、分析问题、解决问题的一本著作。
书中雷龙塔电梯的故事,已经被各行各业引为典型案例而广为人知。
雷龙塔是一座73层高的办公楼,很多公司和雇员在里面办公。
突然有一天,人们发现电梯很慢,需要等待很久才能坐上电梯。
但是,电梯的负责人梁龙先生消极处理,引起业主和租户联名抗议,导致双方的矛盾日益加剧。
大厦的管理人员着急了,想尽快解决这件事情,甚至让隔壁商场和梁龙先生商谈搭建高空通道,雇员可以直接从大厦到商场购物,同时分担电梯使用的压力,达成双赢,不过被梁先生果断拒绝。
焦灼的状况下,一名彼特管理员出主意给电梯装上镜子,人们的虚荣心得到满足后,忍受长时间的等待。
其后,有人破坏了镜子,在上面涂鸦,管理方干脆就在镜子上挂上画笔,让等电梯的雇员们随意涂鸦。
在此期间,电梯负责人梁龙先生一直无所作为。
直到一年后电梯例行检查,才发现是一只老鼠咬断电梯的继电器壮烈牺牲而导致电梯事故。
至此,雷龙塔电梯的问题终于得到了解决。
也是在同一天,梁龙先生坐电梯时,被人推搡,诡异的滚到地铁里被碾身亡。
问题开始变得复杂有三个原因:
1,拖延。拖延症=拖后腿,根据研究得出这种病有遗传性基因。
2,无计划。不善于做计划就是不善于自我管理,更别说管理团队。
3,不进行沟通,盲目到底。梁龙先生犯得最严重的错误也许不是无计划。
但是他拒绝沟通,盲目处理,没有任何举措也是极度奇葩,当隔壁商场高层来谈建高空通道事宜,甚至大为恼火地将人赶走。
雷龙塔电梯问题正确快速的解决方式:
1,检查电梯。
2,同意隔壁商场的合作,搭建高空通道。
3,电梯旁安放镜子和涂鸦笔。
按照我的思路,这三个方法都很好。
首先,检查电梯,第一时间发现影响电梯故障的真正原因,彻底解决雷龙塔电梯问题。
第二,和隔壁商场建造高空通道,这样可以提升大厦的声誉、提高租金等,百利而无一害。
第三,电梯旁边安放镜子,可以让出入大厦的人们整理衣冠,提升大厦形象。涂鸦则可以陶冶情操,适当放松工作中的高压情绪。
既然是好办法,现实中我们应该都去尝试,哪一种办法有好的效应就继续保留,不好的方法及时停止或者改进。
比如书中所说的扎屁股的打孔工具的例子,站在用户的角度,把角设计成圆形,不让它竖起来。
西方人比较东方人的思维以理性见长。
以《肖申克的救赎》为原型,改编的电视剧《越狱》,前些年风靡全球。
剧中的人物就很有启发性,他们都无好坏之分,只有有用和无用,你能解决问题,那我们就可以谈合作。
其实,就是这么一回事,我们带着情绪和自我判断力,很多时候是解决问题中必须要克服的主要原因之一。
问题确定后,首先找到解决的人,逐步去分解。
时刻提醒人们对问题的觉知,你的灯亮了吗?
在过去的一周里,感觉自己像杨过在修武功秘籍,之前的学习好比洪七公的丁点家传。
欧阳锋一天半天给过儿上了几堂补习班,学了点蛤蟆功稍微应付几次意外。
后来得小龙女真传修得古墓剑法、全真剑法、玉女心经、九阴真经。
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在今后的学习中,在刘主编的引导下,继续巩固已学的专注力训练,系统完成学习力训练、思维训练、表达训练、写作训练、认知提升的功课。
举一反三、相互贯通,熟练地掌握内功心法,柳枝亦可伤人。