自北极星暖通站自8月底正式开通线上线下一体化服务平台以来，经历一个多月的运营，现已同步开通了成都、重庆、贵阳三个城市服务中心，已初步形成以西南为中心的稳定格局。
该服务平台主要涵盖两方面内容：一是向消费者提供壁挂炉、地暖管、暖气片等全系列“产品自选”为核心驱动的采暖消费新模式；二是向消费者提供以公众号“北极星暖通站”为纽带的线上线下全渠道设计、施工、监理、维保等三方服务。两步举措助力北极星暖通站以公众平台继续领跑暖通行业转型互联网成为了可能。
有业内人士表示：在移动互联网技术与O2O大行其道背景之下，
北极星暖通站此次是对采暖行业转型的一次里程碑式举措。北极星暖通站执行总经理敬涛也明确回应上述专家的猜测，他表示：北极星暖通站将在一定时间内，一定程度上促进采暖行业的有序发展，因为我们了解痛点，解决痛点，这个世界不会有永远的秘密，也不可能存在行业的盲点，只有适应面对才有发展的空间。行业透明化是迟早的事，行业规范化是必经之路，消费自主化是永远的趋势。
在敬涛先生看来：北极星暖通站从规划开始就注重用户体验，基于微信公众号（北极星暖通站），轻应用，减少对用户的影响，提高便利性、自主性。重要的是，打破了采暖市场不透明的格局，引入更多的实力厂商自主经营，对于采暖用户来讲，受益是最直接的。当然对于商家来讲，市场有没有北极星暖通站竟争都会存在，只不过是你有了一个新的平台来转型。实事上行业已经透明化，只是存在区域化，但我们更应当以最快的速度来适应这个必然的变化。对于采暖行业，线下实体店是根本，也是北极星暖通站打造线上线下服务平台的根本；O2O设计施工服务平台与O2O线上设备销售平台，在线下实体店基础之上，让我们发挥更多采暖服务价值。
“北极星暖通站”服务平台带来的另一方面的价值是：促进线上商城与线下实体店的采暖产品、施工服务销量。在敬涛看来，采暖产品与施工服务销量不只来自“北极星暖通站”服务平台，还来自线下实体店与线上自选商城互联互动。以线上商城集客带动线下实体店顾客体验及销售，即“上下结合，一促一带”的销售模式。
与此同时，“北极星暖通站”通过自身平台优势，在品牌建设、支付手段等层面向商户提供更加便利的服务。帮助商户在运营效率、物流体验在线上线下的无缝衔接。让消费者更加便捷化、个性化、全渠道化地使用采暖产品和服务。
敬涛表示：“北极星暖通站”服务宗旨以“设计实用化、价格透明化、施工标准化”为服务目标。在线上线下一体化平台的驱动下，将进一步加快实施该战略规划。在打造自身平台优势的同时，也让每位参与服务的群体（设计、施工、监理、维保）成为更加受人尊敬的自由职业者。
