看到一句话 ：从陌生人到朋友到长久地陪伴，天地辽阔，多了这许多人间的羁绊。 让我想到在互联网上链接的一些客户，天南地北
最近又链接到一些来咨询的客户，有的带着保单来让我看是否合适，是否有优化调整的空间，当我问她之前的代理人是否还在职，是否还在提供服务，对服务是否满意。我为什么会这么问，是因为我想知道，既然之前有代理人，为什么来重新找，是对产品不满意？对服务不满意？ 不满意的地方在哪里，我好在日后避坑
我听到的答案多数是一开始买保单的头两年还有联系，过年的时候会送个对联小礼物什么的，到后面基本没什么联系
我觉得这像极了拍拖，从热恋期到平淡期，心里会有落差感。在我看来，避免这种落差感最好的方式是，从一开始就平平淡淡，过日子嘛，终究是会回归到平平淡淡的
我们服务客户不也是一样么 ？保终身的保单，我们就是要服务客户好多年呀，有句俗话，平平淡淡才是真真切切。所以我一般都不会在一开始很热情，也不会很主动
所谓同频相吸，我这种性格的人，吸引来的大多数也是同类型的，有很多次客户和我说，最后选择我，是因为我和其他代理人相比，我不急功近利，别人的人总会发信息问考虑好了没之类的，而我都不怎么push
我们这个行业有一句话：#谁的新客户不是别人的老客户？这是我们从业者要去认真思考的一个问题，为什么客户要选你，为什么客户选择过你之后又换到别人那里去了？
今天从侧面知道同事们对我的一些评价，主要的标签是心细，有耐心，温和没有脾气，我可能把我所有的耐心都给了客户吧？要是问我儿子，他应该不会说我很温和吧哈哈哈。同事问我有没有一些细节可以分享的
可能这和人自身的性格有关吧 ，我觉得自己是个细节控，比如客户问10个问题，我可以回答15个问题，我会把牵涉到的周边问题也一起解答，但其实随着经验的增加，我们会知道客户都大概会有哪些疑问，以及从他们问的问题可以了解到她是保险纯小白还是有做过功课
也会对一些事情有自己的预判，比如周六有个客户需要复查，在周五我会和她理清楚，需要做哪些检查？对应的是什么报告？可能有的人会觉得周末我们是不是休息，即使有事情可能也不太好找，但其实我们对于工作时间并没有分得那么清，可能在复查的时候会遇到一些问题不清楚，要来问我们，是否可以顺利找到我们 ……这些都是细节上的东西
最近在和某个客户沟通后的复盘，发现，我和之前有了很大的进步，在以前我在专业上在产品或者方案上当然也是OK的，但这是属于微观的一方面，现在我可以结合自己的思考去讲一些宏观上的东西了，而且是可以随口讲出来的。#果然·客户是我们最好的老师
