王煜全 036｜语音互动是智能设备更好的交互方式

今日内容看点

通过阅读今天的内容，你将会掌握以下三个问题的答案：

在智能语音领域，为何苹果的 Siri 最早入场，如今却被竞争对手超越？

小公司在面对大公司的收购邀约时，该如何抉择？

智能语音下一步将如何进化？

一、来自挪威的风暴猎人 Dag Kittlaus

今天让我们来认识一位在智能语音入口方面的大牛，挪威人 Dag Kittlaus。

这个名字，大家可能一下子反应不过来，但如果大家用过 4S 以后的苹果手机，一定不会对 Siri 这个词陌生。是的，Dag Kittlaus 就是给 Siri 取名的那个人。

严格来说，Dag 应该是美国人，因为他出生在美国，并在美国接受了小学到大学的教育，不过他的母亲 Liv 是挪威人，并且从小就经常带 Dag 和他的兄弟回挪威探亲，所以 Dag 对挪威非常喜爱，喜爱到大学毕业以后跑到挪威去念了 MBA，毕业之后又在挪威呆了7年。

据 Dag 的母亲说，Dag 从小是一个坐不住的人，热衷于尝试各种运动，包括体操、跳伞、深海潜水等等，他的胆子也很大，喜欢做风暴猎人，叫 Storm Chaser，也就是开着车近距离去观察龙卷风的那个人。为此，他购买了一整套的雷电监测系统以及一系列的气象检测设备，几乎是一个半专业的气象学家了。

二、Siri的由来

说起 Siri 名字的由来，这也是一个挪威女性的名字，在挪威语中，Siri 意为“beautiful victory”，美好的胜利。在挪威期间，他在当地著名的电信公司 Telenor 担任过副总裁，也因此与挪威著名气象学家、实业家 Siri Kalvig 共事过一段时间， Dag 总是说这段经历非常美好，他曾经也想把 Siri 作为名字送给自己的女儿。但可惜他的第一个孩子是儿子，于是 Siri 就成为他第一个公司的名称了。

我们知道 Siri 语音助手是在2011年 iPhone4s 发布的时候由苹果发布的，其实早在2007年的时候， Siri 的雏形就已经诞生在斯坦福的人工智能研究中心，叫：

SRI International Artificial Intelligence Center

当时 Dag 作为进驻企业家，叫 Entrepreneur-In-Residence，在斯坦福研究中心准备他的新公司，因此认识了 DARPA 的 CALO 计划的首席架构师叫 Adam Cheyer。人工智能语言学技术的大牛Tom Grunber，并且获得了2500万美元的风险投资，在2008年就正式成立了 Siri 公司。

DARPA 的这个 CALO 计划，全称叫做 Cognitive Assistant that Learns and Organizes。实际上就是美国国防部倡导的一个基于人工智能来实现智能助手的项目，所以 Dag 当时创建的 Siri 可以说天时、地利、人和都具备，既请来了 CALO 计划的技术大牛做硬科技的支撑，又借助了硅谷的风险资本。 

三、Siri邂逅苹果

2010年2月，Siri 公司在苹果的应用商店推出了同名的语音助手 APP，叫 Siri。

当时的功能已经和今天的 Siri 差不多，甚至还更强了，你可以和它聊天，让它帮忙打车，预定餐厅，买电影票。这种新鲜的应用迅速得到了社会的关注，没多久，Siri 就占据了苹果应用商店里面 Lifestyle，生活这个板块的第1位。

三周后，更让 Dag 吃惊的是，乔布斯亲自打电话给他，希望收购 Siri。

一开始的时候 Dag 感到很犹豫，虽然他做 Siri 是冲着智能手机 iPhone 去的，但是把第一个女儿嫁给了苹果，还是让他有些难以割爱。可是乔帮主毕竟是营销的天才，他答应把 Siri 作为 iPhone 的一个核心功能推广。如果 Siri 作为 iPhone 的核心功能而不是应用商店里的 APP，Siri 的技术可以被更多的用户使用和了解。所以最后乔布斯终于说动了 Dag，苹果以2亿美元收购了 Siri 公司，1年之后 iPhone4S 发布的时候，果然推出了人工智能语音助手 Siri，拉开了苹果进军人工智能语音助手的序幕。

事实上，乔布斯并没有说错，在成为苹果的默认应用之后，Siri 迅速被用户熟知。全球至少有超过5亿人使用过 Siri，按照 Siri 2亿的月活用户和1亿的日活用户来说，这的确远远超出了 Siri 刚刚诞生时的用户数量。

然而，出于对苹果全球策略的考虑，Siri 开发的重心被迫从原来的人工智能语音助手功能转向了支持更多的语言，执行更简单更不容易出错的任务这个方向。

被收购前 Siri 有许多的合作商，包括订餐、雅虎推荐等，超过45个服务，而嫁入苹果之后，Siri 只支持寥寥几个服务。Siri 早期投资人 Gary Morgenthaler 就说：Siri 在被苹果收购后的第3年能做的事甚至还不如2010年刚刚被推出的时候多。

在2011年乔布斯逝世的第二天，Dag 就从苹果辞职了，而且 Siri 当时的 CTO Adam，也在几个月之后离开了。

如今的 Siri 还是不断地被改进，不仅在手机上，还能在智能手表和苹果电脑上使用，而且也逐渐开放了部分的 API 接口，供第三方开发者调用。但是，没有了创始人陪伴，更像是一个没有灵魂的木偶。在包括亚马逊、微软、谷歌等等各家互联网巨头的语音助手的夹击下，有些黯然失色了。

四、关于Siri的启示

过早被收购，对每一个初创公司来说并不是最好的归宿。

对于还具有巨大成长潜力的小公司来说，大公司固然可以提供更多的用户和大平台，但如果发展方向与原始方向背离，或者平台过于封闭，反而容易导致小公司过早失去发展资源而退化。

Siri 在推出 APP 3周之后接到乔布斯的收购电话，如今听起来更像是一个传说。但是之后的渐渐失色，证明了小公司并入大公司之后成长的艰难。

另外，公司创始人的价值观匹配也非常重要。根据 Siri 的 CTO Adam 的说法，如果乔布斯还能够活着，他可能会继续留下来。

五、Siri 2.0 – Viv

正如 Dag 的母亲所说，Dag 是个坐不住的人，离开苹果后的第2年他就继续创业，成立了新的公司，叫做  Viv Labs，Viv 实验室。Viv 是一个源自拉丁语的词，意思是就是 Live，就是生机。

从某种意义上说，Viv 是2008年诞生的 Siri 公司的重生版，也就是 Siri2.0。

Viv 的 Logo

1. 机器自动编程技术 “Program Synthesis” 

首先，Viv 在技术上利用了一种叫做 Program Synthese 的自动编程技术，来突破目前人工智能助手仅能回答简单问题的壁垒。

具体来说，就是让人工智能程序听懂主人复杂的指令，然后自动生成代码来完成任务。

比如，你问它，今天傍晚，在我去女友家的路上，请帮我挑一家性价比高的花店，里面有卖我女友上次很喜欢的那种花。

回答这个问题，需要分析许多小问题，比如地理位置信息，本地的商家信息，以及情侣的交往记录。

目前的智能助手，通过事先编程拥有了庞大的数据库，能够自如地回答一个个分散的问题，但如果遇到需要具体情况具体分析的问题，还是搞不定。但这类的问题却是人们日常生活中最常提问的, 所以目前的智能助手还是弱人工智能。

那相对而言，Viv 却可以先将大问题分散成小问题，然后通过自动编程寻找每个小问题的答案，并且进一步串联答案，筛选出用户需要的回答。这样一来，Viv 就显得更加贴近实用。

2. 团队与愿景 （Global Brain） 

为了保持技术的先进性，Dag 还请来当时一起创建 Siri 的元老，包括 CTO Adam Cheyer，和斯坦福毕业的 Siri 工程师 Chris Brigham。

左→右： Adam Cheyer、Dag Kittlaus、Chris Brigham

此外，为了和包括 Google Now、Microsoft Cortana,，以及 Amazon 的 Alex 在内的各大高手较量，Dag 还挖来了 IBM 人工智能系统 Watson 的创始人之一 David Gondek 和德州大学达拉斯分校的 Mark Gabel 担任首席科学家。

和 Siri 创建时一样，Viv 很快就获得了合计2250万美元的 A 轮和 B 轮投资，这其中的投资人包括了 Facebook 的扎克伯格和李嘉诚的维港投资。

2016年韩国三星公司提出收购 Viv，这一次 Dag 吸取了 Siri 的经验，接受了三星的收购，但是 Viv 还是要作为一个独立的公司运营。所以在 Dag 的 Linkedin 履历上，你可以看到他既是三星移动的副总裁，也同时是 Viv Labs 的 CEO。

对于 Viv，Dag 希望将其做成一个更加通用的人机交互平台，就好比当前 Siri、蓝牙等 Logo 被印在产品上代表一种通用通讯标准，Dag 希望有一天用户一看到 Viv，就明白这是一个可以和它语音互动的产品。

比如你看到某个冰箱上印有 Viv 的 Logo，就可以自然而然地问，现在冰箱里的牛奶是不是快过期了，鸡蛋还有几个呀，是否需要马上预定，而冰箱也会通过你的语音来识别你，如果家里来了客人问同样的问题，还会幽默地表示拒绝回答。

Viv 的团队的最终愿景是成为一个“Ubiquitous Global Brain”，一个无处不在的全球大脑，通过自然而然的人类语言互动来理解人类，并帮助人类更好地与周围环境互动，这与谷歌、亚马逊等等各大公司的智能助手出发点一致，甚至说更伟大。

毕竟，最早出名并且商业化的人工智能语音助手 Siri 就来自 Dag 的团队，他们的想法也更加深刻。

最后，有意思的就是 Dag 除了没有乔布斯的坏脾气外，还有着一些与乔布斯很类似的地方：

比如，他和乔布斯一样，是 Viv 团队中唯一的非工程师，却拥有非凡的商业直觉和领导力。 在创建 Siri 前，他担任过 Telenor Mobile 通讯公司的副总，也在摩托罗拉做过近5年的高管。

又比如，在去年11月的时候，他被检测出了一种非常罕见的胰腺肿瘤，这和乔布斯曾经被检测出的一模一样。

今年初的时候，肿瘤已经被移除，巧的是，参与手术的一位护士名字正好叫 Siri。不知道当时如果 Dag 说出“Hey Siri”时，护士和他的 iPhone 同时回应是个什么样的场面。

今日知识小结

我们介绍了 Siri 之父 Dag Kittlaus 的生平和他创建 Siri 以及 Siri2.0——Viv 背后的故事，主要有三点想分享：

一个技术团队的发展往往需要天时地利人和，Siri 的出现生逢其时，因为语音互动确实是智能设备更好的互动方式。但因为过早被收购，后续在发展上反倒被后来者超越了。

小公司在进行并购之后遇到的问题和挑战也值得重视。Siri 在接受苹果收购之后，被迫放弃了原有的发展方向，失去了创始人的支持，成为被囚禁的玩偶公主。同时这也是大公司为了满足公司全球发展，无可奈何的策略。

我们注意到在美国连续创业者的重要性。如果没有 Siri 的第一次失败，Viv 在第二次收到三星收购的时候就不会坚持独立运营。也正是因为 Siri 的主要创始团队都在 Viv，Dag 能够很快募集到资金，招募到优秀人才加盟。重新把自己业务有声有色地做起来。

今日思考题

设想 Viv 如果不是和三星合作而是和中国的企业合作，请问，有哪些中国企业会是它最好的合作伙伴呢？

希望大家打开思路，一起贡献自己的智慧。

万维钢 日课002 | 屠龙术的日常应用

《庄子》里有个典故，说有人花了三年的时间和无数金钱去学了“屠龙术”，但学成归来之后他发现白学了，因为现在已经没有龙了。

我们说的自由技艺，就有点像是屠龙术。古代学习自由技艺的都是贵族，现在这么多老百姓的孩子学什么政治学、国际关系，难道真的都去管理国家吗？显然不可能。

但这可不等于说学屠龙术没用。今天咱们继续说乔治·安德斯的《你可以做任何工作》。这本书里就列举了很多屠龙术在普通公司日常工作中的应用。

咱们讲三个真实的故事。

1.研究国际关系的项目经理

有个女青年叫康诺利（Connolly），在斯坦福大学学的是国际关系专业。康诺利选择国际关系专业可能是因为她喜欢到各国旅游，还喜欢政治。她高中的时候就作为学生代表去过很多国家参加活动，还在奥巴马竞选阵营里面当过志愿者。上大学期间，她到南非待了很长一段时间，学了当地的语言，还做了各种调研。康诺利特别擅长理解各国的文化，能跟完全不同文化背景下的人打交道。

像这样的人才，能干什么工作呢？她最初的成功，是在 WikiHow 做项目经理。WikiHow 有点像是中国的百度知道，用大量教人干这干那的文章从搜索引擎获得流量，然后靠广告赚钱。

康诺利负责的项目是把 WikiHow 弄成多语言版本。公司已经拥有大量英文文章，但是不知道怎么用低成本的方法把这些文章翻译成其他语言，特别是一些第三世界国家的语言，比如说印度尼西亚语。

最廉价的办法显然不是在美国找会印尼语的人，而是去印尼找会英语的人。康诺利到各个国家找当地的人来翻译WikiHow上的文章，她的国际关系技能还真用上了。哪怕是完全不熟悉的文化环境，康诺利也能迅速识别每个人到底能干什么，到底想要什么，然后和这些人谈判。比如亚洲文化尊敬年长的人，她见到年长的人就会给足够的礼敬 —— 但同时还有办法让他们完成该干的工作。

国际政治还教会了康诺利变通的智慧。最初，公司的设想是找一些当地精通英语的人来翻译。结果康诺利发现，很多英语好的人写作能力并不怎么样。她发现最好的办法是找那些英语水平一般，但是擅长用本国语言写作的人。其实 WikiHow 上的文章本来就挺简单，英语不用太好也容易理解。

在印尼，康诺利先是从首都雅加达招了一批人。她把这些人分成两组，一组负责翻译，一组负责编辑。结果两组人合伙骗她 —— 负责翻译的人用 Google 的自动翻译系统随便翻译了一下，然后负责编辑的人居然就给通过了。康诺利马上想到应对的办法，她开除了雅加达的团队，去了印尼一个边远省份的二三流大学，雇大学的师生来干这个活儿，结果这些人干的特别认真，翻译质量很高。

所以有些事儿你不到现场了解就做不好。各国文化要求不同的文章内容。中东地区禁止饮酒，阿拉伯语版中就不能有《怎样在自家酿造伏特加酒》这样的文章；俄罗斯禁止大麻，俄语版中就不能有有关大麻油的内容。那像《怎样第一次亲吻一个女孩》这篇文章怎么办呢？有个埃及人认为阿拉伯世界不可接受这样的文章，但中东的一些女孩反而表示这样的文章可以有 —— 康诺利真的得像一个外交官一样协调这些事情。

事实证明项目经理这个工作非常适合自由技艺专业的人。在过去十五年内，全世界项目经理的岗位增长了500%！ 想要干好项目经理，你得有批判性思维能力，有跨学科的见识，还得擅长处理人际关系。 你能不能协调好自己的团队，能不能从外面获得帮助？

当然项目经理也得有点技术，不过技术不是关键。康诺利刚到公司的时候连 Excel 制表软件都不怎么会用，但是 Excel 能有多难？康诺利现用现学上手很快。对一个连国际关系都能摆平的人来说，这都不叫事儿。

2.IBM的社会学家

我们知道 IBM 是个高科技公司，专门做一些软件、人工智能、技术支持之类的事情，但是它也雇了很多学自由技艺的人。

比如有个叫米克（Meeker）的人，学的是社会学，但不是名校毕业。米克的特点是实地调研的能力非常强。

还在上大学的时候，导师就建议米克去越南待半年，研究课题是越南革命。米克到了越南，很快就学会了越南语，能跟当地人自由交流，然后他就决定留在越南再干几年。当时有很多西方公司在越南开设业务，米克就帮这些公司去搞商业谈判、促成和当地公司的合作。他既了解越南文化，又了解西方文化，工作做得很好，两头通吃，很快就出名了。

事实上，你把上面说的“越南文化”改成“人工智能”，米克的工作模式也行得通。

所以他就被 IBM 挖过去了。最初 IBM 让米克负责给自己的人工智能项目“华生”联系商业合作，后来 IBM 看上了区块链概念，专门成立了一个部门推广区块链业务，米克就被调到了这个部门。

区块链，是一个技术性非常强的东西，热门归热门，但是一直到现在能真正把“什么是区块链”这个问题给解释清楚的人也很少很少。IBM 想建立一个区块链商业圈，急需能向任何商业人士解释区块链的人。米克就是这个人。

米克不但能在短时间内学会越南语，还能在短时间内理解区块链。他把从 IBM 能找到的所有有关区块链的资料都读了，了解了全部细节。不论你是想听概念还是想听技术，米克都能给你说明白。

比如说，这本书的作者安德斯并不懂技术，所以米克是这么给安德斯解释区块链的 ——

区块链的本质是信任。在原始村落里，邻居种粮食你家养猪，那他家的粮食是怎么种的你非常清楚，你家的猪是怎么养的他也非常清楚，你们两个搞商品交换肯定互相都放心。但是在现代社会，你要买有机的三文鱼，那你怎么知道这个三文鱼是不是真的有机食品呢？鱼是在哪儿打捞的，怎么运输，到你手上的时候经历了哪些人的转手，你无从得知，所以你没有信任感。

区块链就能解决这个问题。区块链把有关这条鱼所有相关的生产和运输信息都记录下来、然后以去中心化的形式存储，谁也没法删除改动，那么人们就能充分了解整个供应链的所有情况。

有了这个介绍，你大概就已经对区块链有点概念了。如果你还想了解技术细节，米克还能给你讲细节。

这就是社会学给米克锻炼出来的能力。能调研、能学习、还能表达。米克的原则是讲任何东西都要考虑听众的视角，只有充分理解听众，对谈话背景非常敏感，你才能把这个工作做好。

3.投资界的哲学家

我们熟悉的《黑天鹅》《反脆弱》这两本书的作者纳西姆·塔勒布有个身份是期权交易员，他赚了很多钱，但是因为书写得太好，人们更愿意把他当成一个哲学家。金融大鳄索罗斯是哲学家卡尔·波普的弟子，也希望被视为哲学家，但是因为金融玩得太大，人们还是把他当成一个交易员。

这个要点是有很多搞金融的人其实是学哲学出身的。创始人、高管、普通员工都有。今天如果你是哲学系的毕业生，去华尔街找工作的时候你会有一种亲切感。

安德斯重点讲的人物是卡尔·伊坎（Carl Icahn）。伊坎是那种发条推特就能影响苹果股价的人，个人身价是170亿美元。

伊坎喜欢的商业模式是收购一个很有潜力但表现并不好的公司，重组这个公司，告诉管理层应该怎么改革，改好了再卖掉。

伊坎以前就是学哲学的，哲学跟这种工作有什么关系呢？伊坎说，哲学的一个智慧，就是看你在混沌不明的情况下能不能做出自己的判断，在互相矛盾的情况下能不能正常行事 —— 这其实是咱们精英日课专栏说过多次的道理。

收购一个公司之后，伊坎对管理层的重组改革，就运用了这个精神。

安德斯在《华尔街日报》当过记者，他跟伊坎有过很多次交流。伊坎有一个很重要的特点，就是他总要跟人解释清楚他为什么要这么干。他先说一遍自己的改革意见，再说一遍那个公司管理层的不同意见，然后还要解释一下为什么管理层错了，管理层缺少了什么关键信息才犯了这个错误。

伊坎善于转换不同的视角来看一个问题。他坚持自己的观点，同时又尊重别人的意见。

这就是一种哲学家气质。关键词是“矛盾”！哲学让你学会适应矛盾。

再比如说，排名很高的风险投资者中，有很大的比例的人以前都是学习跟金融没有关系的专业，其中学哲学的人有很多。其中有个投资者是这么说的 ——

想要做一个成功的投资者，你得同时拥有两个素质，这两个素质看似是矛盾的。首先，你要非常有主见，你一定要相信自己这个投资能成功，你才敢干。第二，你还要有一个开放的头脑，能够随时接受新的信息，勇于推翻自己之前的决定。既要坚持、又要改变，很矛盾，典型的哲学家气质。

这个道理我们在第一季专栏中《风险投资人的养成》这期节目提到马克·安德森的时候，也说过。

***

自由技艺是统治世界的技术，现在你看，这些自由技艺专业的毕业生虽然没进政府部门，但是真的正在统治世界 —— 至少也是在运转这个世界。

当然他们可不是一毕业就能统治世界。考察美国刚毕业5年的各专业平均工资排名，排第一的是计算机，平均年薪63,500美元，前几名都是实用的技能，而哲学专业平均年薪只有44,700美元，往后是政治、历史、英语、心理学专业，一年只能挣三四万美元。（表一）

表一

但是你考察那些毕业10年到20年这个区间的各专业收入，学自由技艺的人的工资水平就逐渐增高。排最前面的还是计算机，平均年薪111,000千美元，但这时候学哲学的达到了84,000美元，学政治学的是79,900美元，已经分别排到第三和第四位。（表二）

表二

然后你再考察各专业最成功的人才一生的总收入，前十名里面第一位就是政治学，一生收入481万美元；第二位是历史，375万美元；哲学排第四，346万美元。（表三）

表三

这就是自由技艺的后劲。你的起薪不高，但是如果你学到了真本事，最后一定会拔尖。

| 我的评论

我对中国的文科教育不太了解，但我感觉如果你学的是人文学科，那么学习大概有三个层次。

第一层是“学事实”。你得记住哪个年代发生什么事儿，哪个皇帝有什么政策之类。

第二层是“学观点”。比如怎么评价太平天国运动，甚至各位名家的观点，你得知道。

这些事实和观点，固然是必备的专业素质，但是如果你毕业以后就不搞这个专业了，它们就只是谈资而已。

第三层，是“学方法”。你能不能直接考察一下当时的原始材料，比如说太平天国相关的经济数据，清朝大臣的什么奏折之类，从中得出自己的观点，还能说服别人接受你的观点。这才是批判性思维，这才是真正值钱的技能。

试想一个掌握了批判性思维的人，如果还能钻研一点最新的科技，他怎么可能找不到好工作呢？

| 由此得到

表面上看毕业以后都改行了，但实际上学哲学的人的确靠着哲学气质，学社会学的人的确靠着社会学修养，学国际关系的人的确运用了国际政治手段在做事。他们把软技能和具体的公司业务结合在一起，都取得了成功。

但是话说回来，怀才毕竟不是怀孕，软技能很难体现在大学成绩单和简历上。那你怎么才能让别人知道你有这些技能呢？咱们下次再说。