什么是创新扩散定律?
在埃弗雷特·罗杰斯1962年出版的著作《创新的扩散》中,描述了创新是如何在社会中传播的。创新扩散曲线几乎完美地描述了每个群体的心理特征是如何反映消费者习惯的,以及他们是如何对待创新产品和服务的。他将人群分为五类:创新者、早期接受者、早期的大多数、迟到的大多数,以及落后者。这五类人群在创新扩散曲线上成正态分布状态。
早期接受者与创新者很像,他们喜欢新想法或新科技带来的好处,他们能率先认识到新想法的价值,能看到潜力。他们都非常依赖直觉,也相信直觉。对于早期的接受者来说,他们宁可忍受不便或者忍受产品的一些不完美,或是花费更多的钱,去获得某些产品。但是在某种程度上来说,这跟产品有多好没太大关系,而是跟他们的自我认知更为相关。
旁边34%的早期大众是不肯尝试新事物的,除非有人已经尝试过了。早期的大众与晚期大众都是更为理性的人。想要刺激这类用户购买,你必须降低这些实用主义者的担心,直到他们放心购买。早期大众在接受新方法或新技术上,会比晚期大众更容易些。
越往曲线右侧走,就越容易遇到这类人,他们也许需要你的产品,却未必相信你的信念。无论你工作的多么努力,这种客户还是觉得你不够努力。对他们来说,一切都可以拆成价格。
这些人群不是一成不变的,对待不同的产品,人们所处的曲线位置可能不同。当我们对某类产品特别忠诚时,我们会处在曲线左侧。而对有些产品,我们又会处在右侧。当我们待在自己区域的时候,往往也很难理解别人的行为。
“ 引爆点 ”
根据扩散定律,唯有你拿些15%-18%的市场份额,你才能在大众市场上取得成功。如果把营销重点都放在曲线中段上,却不率先去吸引那些早期接受者的话,赢得大众市场几乎不可能。位于曲线左侧的人是认同你的理念,理解你产品价值,心甘情愿花钱的人。他们会主动与别人谈论你的产品,这部分人不只是“愿意购买你的产品”,他们还跟你有相同的理念,想把你的产品和服务融入他们的生活,所以他们也不是为了你而去购买产品,而是为了他们自己。
所以如果把重点放在早期采用者身上,那么大多数消费者最终会追随上来,前提是你必须从黄金圈法则的“为什么”开始,去介绍你的价值观和理念。认同你价值观和理念的早期接受者,会积极的为你去做宣传,无需奖励和提醒,这类用户的忠诚度极高。而获取到这些忠诚用户也正是引爆整个系统的关键。
所以在市场营销中,我们要先从“为什么”开始,去传达你产品的价值观和理念,去吸引那些与你有相同价值观和理念的早期接受者,你必须清楚的表达“你为什么存在”,然后再让人们看到你的产品和服务是如何体现你的理念的,这正是黄金圈法则由内而外表达的非凡模式,这也与人脑接受信息由内而外做出“直觉”判断是契合的。