如果说,生活远比学习复杂,人生,远比生活和工作复杂得多,而医疗,尤其是医患关系,复杂程度上一点也不逊色。在医途这条深深浅浅、坑坑洼洼的路上,有说不清、道不明的那种情结。在这里,说不上看尽人生百态,但着实让自己看到了很多、接触到了很多、感触颇深,在这个环境中,会有一种莫名的压抑,这种压抑,一部分来源于所接触的患者压抑的心情,另一部分则是自己肩上对于生命的那份责任。不确定自己能在这条路上走多远,只愿自己能脚踏实地地走好每一步、用心地做好每一件职责所在的事情,无愧于心。
医疗的复杂、医患关系的紧张,并不是在于医疗本身,而是因为它涉及到了一个非常敏感的话题,故事的主人公是无价之宝--活生生的生命。生命是无价的,如果说人因为财富、地位有高低贵贱之分的话,那人的生命绝对是平等的,在疾病和变故面前,生命有时候更是很脆弱、很不堪一击的。很多时候,无论是家属还是患者自己,出现了接近失控的情绪,很大一部分是因为他接受不了这种沉重、让人崩溃的打击,对于心态原本就不太好的人,表现得更为明显。有的家属,比患者更加着急、心急如焚,因为亲人对他来说是一个很大的精神支撑和依靠,接受不了平常那个最疼爱自己的人突然离自己而去,换成谁,面对那种处境,都有着说不清的复杂感情。
医患关系的主角--医务工作者和患者以及患者家属,这两大类角色之间原本没有矛盾,因为患者家属陪同患者来医院是看病、治病的,不是专门来挑事和打架的;而医务工作者,医者仁心,是给患者提供医疗服务的,帮助他们治疗疾病、减轻痛苦的,也不是故意为难某某某的。只不过问题出在了,外在的一些附加因素上:患者来医院就诊的时候一般都很着急、心急如焚,来看急诊的更是如此,情绪很激动、很紧张,恨不得到了医院之后马上就能把病治好,然后马上就能好起来,心情异常焦急、担忧的情况下,等个几分钟都觉得很漫长、很漫长。之前在一家医院影像科见习的时候,急诊科的医生总是压力最大的,没有被患者家属动过粗的基本上没有。在医务工作者这一方面,工作量很大、超负荷工作又很常见,再加上一些细节的不完善以及患者的不信任、不理解,长此以往,工作状态难免会受些影响。
孤掌难鸣,一个巴掌打不响,冲突和误解的发生,跟双方都有一定的关系。而且这毕竟是少数,不过这少数却成了一些人乐此不疲报道的重点,很多好的一面、令人感动的一面被忽略掉了,而不好的一面却被放大了。对于任何一件事情,都得客观地、全面地去看待,而且要设身处地地去观察,这样得出的结论才会更加真实。中国地大物博、人口众多,有很多家大大小小的医疗机构,很多医院每天会收治许许多多的患者,在一个又一个患者就诊的过程中,不可否认会存在一些不太令人满意的地方:患者对医生不太信任、不太理解,而医生对患者态度比较冷漠,问题都是彼此彼此,这确实是需要继续完善和弥补的方面,但我们更应该看到积极、正能量的一面:医生加班加点、超负荷地工作,患者对医生也很配合、很感激,当然也有很平凡的一面:患者来看病,医生正常地接诊,看完病,问题得到解决了,患者就走了,没有太多的故事情节发生,没有过多的渲染。我们大多数人所遇到的,更多的是最后一种情况,就是普普通通,很少会有舞刀弄枪那般夸张。
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