充分信任
充分信任型的授权,才是有效的管理之道。这种方式注重的是结果,不是过程。获授权者可自行决定如何完成任务,并对结果负责。起初,也许会比较费时,但绝对值得。
充分信任型授权必须双方对以下事项,有足够的默契与共识:
l 预期的成果:管理与被管理的一方须对预期的结果与时限进行沟通,宁可多花时间讨论,确定彼此认知无误。讨论重点在成果,不在手段。
l 应遵守的规范:授权有一定的限度,所以必须加以规范,但切忌太多,约束太多。然而也不可过度放任,以致违背了原则,对可能出现的难题与障碍,应事先告知对方,避免无谓的摸索。
l 可用的资源:双方确定可用的人力、物力、财务、技术或其他资源。
l 其责任的归属:约定考评的标准及次数。
l 明确的奖惩:依据考评结果订定赏罚,包括金钱报酬、精神奖励与职务调整等。