一、从商品主导到内容导购
1、电商大环境趋势
电商兴起十几年，已经从运营货物到运营内容甚至是运营用户，优质达人具备生产内容的能力，以内容为载体更精确的将商品触达到合适人群，获得消费者。
从美丽说到蘑菇街，从微信上“一条”到小红书，什么值得买等，这类高质感的阅读内容加个购物链接就左右了读者的消费行动，都在证明内容电商是趋势，有价值的内容将沉淀消费行为。
整个大环境社会生产力的提升，个人财富的积累，使消费能力在提升，注定消费者从物质层面的满足过渡到了精神层面的追求。电商需要跟上消费者的步伐，为消费者提供体面的产品和服务来满足其身份地位的提升。
2、消费者的升级
当80后在迈向中产阶级，对品质的需求大于低价的诉求，当90后00后有个性、思想独立，不愿被同化，每一个年龄阶层都有不同需求。电商需要迎合消费者多元化的需求，为每一层次的消费者精确推荐合适的商品至关重要。
年轻的消费者更注重品质，对价格敏感度在降低，整个消费群体在升级，消费者要向上游走，而更有品质的消费是寻求身份认同的过程。内容导购正是在划分阶级属性，当人们开始讲究生活风格，以内容主导的消费模式将取代传统的货物主导，你买的东西定义你是个什么样的人，这是一种“消费认同感”。
3、流量的价值最大化
手机端流量占比越来越大，如果只是过去那种货架式的商品陈列，下单购买走人，则浪费了用户的碎片化时间，而内容的沉淀、社交关系的搭建可以对流量反复利用，占用其更多的时间，获得用户的情感认同，淘宝达人生产的优质内容导购文章就是起到这个作用，帮助消费者决策，形成商业价值。
平台通过对用户阅读文章、关注的达人账号、推荐购买的点击等，让消费者一个流量路径不仅仅是购买，同时完成了阅读、关注、比价、购买等多重行为。再利用大数据汇总分析，用户画像将更清晰，推送内容、广告投放、商品推荐更准确，使流量价值最大化。
二、淘宝达人的存在意义
1、达人的定义
淘宝达人是指入驻在淘宝的自媒体、KOL、红人等各种角色的总称。淘宝达人凭借自己专业的选品能力，为消费者解决了选品困难的问题，在细分领域，通过个性化的推荐，更垂直地渗透到用户，从而帮助商家带来精准的流量，实现销售转化。
2、平台和达人的共存关系
达人拥有庞大的粉丝群体，加上合适的平台就能产生强大的变现能力，但是一旦达人不能持续产出优质内容，粉丝必定土崩瓦解。所以达人们必须要形成个人品牌才是长久之道，但单个达人很难有能力像”罗振宇“”papi酱“一样塑造个人品牌，依赖平台方互惠互利可能是其羽翼未满前最好的选择。
淘宝作为电商平台方，背后是千万商品库，面前是有价值的达人们，通过精细化运营沉淀，用口碑、分享、推荐等疏通关系链和交易链，进而围绕品牌实现商业价值的变现，即可和达人共享利润、合作共赢。
3、平台整合资源
淘宝聚集的达人资源/达人吸引的粉丝资源，淘宝的商品，交易模式三者融合，即平台将内容、商品、交易三者整合，实现流量的最大利用、利润的最大化。
内容吸引来流量，是商品的展示出口；商品是价值体现，是流量的保证，是平台健康发展的核心；而交易则将流量变现，让平台稳定循环。
因此，从运营角度来看，在这三个层面有侧重点的运营至关重要：
1、在内容上，既要专业又要吸引人。深挖痛点、槽点、紧追热点，还需要深度观点、有个人特色，再结合商品背后的故事，获得消费者的情感认同。
2、在商品上，结合痛点来挖掘卖点（如“一条“），给用户一个非买不可的理由，商品是卖家和买家中间的中介，能直接带来消费者。
3、在交易上，做好交易体验和利润分配，让消费者购物更便捷，让卖家/内容生产者/流量传播者赚到该得的利润。
三、如何做好达人运营？
电商平台的用户运营应分内容生产者和内容消费者，即达人和消费者（粉丝），这里具体只讲达人的运营思路。
根据我两年的达人用户运营经验，最核心的点在于帮助达人成长，以达到活跃社区氛围、获得优质内容、提升交易量的目的。从结果导向看，达人为何成长，需要搭建激励体系，达人怎么成长，需要为其规划成长路径，达人成长阶段各异，需要建立用户模型。整体的运营思路从这三点入手：
1、建立用户模型
根据达人的行为（活跃度、停留时间、跳转率、擅长领域等）、身份（性别、地区、学历、城市、年龄、行业等）、来源渠道等将用户分类。如根据达人所属品类、活跃程度、贡献内容的频率/质量等，划分出核心达人/潜力达人/新手达人等，按照每个群体属性不同，针对性出运营方案。（划分类型可根据业务需求更细一点，包括流失达人等）
2、规划达人成长路径
做好分类后针对每类达人的特征和需求，结合业务要求，针对性的规划达人从新手到核心达人的成长路径，这个过程需要换位思考，考虑其不同阶段的核心需求。
比如新手需要教程引导、培养使用习惯，建立信任依赖；
下一步的潜力达人已经初步成熟，需要给予其归属感，发布的内容被认同，产生价值，激发其兴奋感，同时引导向核心达人晋升；
而核心达人是主力军，需要持久的激励，重点提升用户发布内容后的影响力，如粉丝更多/流量更大/转化率更好/获得的佣金更多等，为其实现情感和物质上的满足。
3、搭建激励体系
如何让达人按照成长路径一步步晋升，肯定是需要搭建激励体系的，根据业务需求反推，分解理清每个环节需要完成的任务。明确激励的行为是对任务有效的，接下来考虑用什么来激励用户去完成特定的行为。
电商平台以物质激励、情感激励两类为主。物质激励如佣金、礼品、优惠券等，情感激励如荣誉称号、成就、粉丝数、位置排名等。
在《游戏化思维》一书中读到关于游戏激励方面，此处和达人运营结合，设置激励可遵循有挑战性、及时反馈、时效性三点。
有挑战性可激发用户挑战欲望，但是每一级别间难度是梯度上升，并非等量，肯定是越来越难的套路；及时反馈是让用户完成某项激励行为后，立刻看到金币到账/积分增加等，否则容易消磨积极性；时效性，如达到某等级后，仍需要满足活跃条件，否则面临失去某些奖励等。
本文是最近投淘宝垂直领域达人运营时写的，一方面是为面试准备，一方面是自己的学习输出，前路漫漫 加油！
