做产品的那些事儿—登录注册

自己挖的坑一定要让别人给填好!

一、登录从PC端到移动端

移动端的登录沿袭了很多PC端的经验,但也有其独特的演变。

1.PC端:

1.1  PC具有公共属性,输入密码是私密性的,需要在登录注册时给予适当保护;

1.2  PC端台式机一般固定在特定的位置,无法随意移动,笔记本可以移动但使用场景相对固定,网络状况与移动设备相比稳定;

1.3  PC显示区域比较大,登录注册通常只有1个页面,需要填写的内容都会呈现。

1.4  PC端的输入设备有鼠标和键盘,人机交互和可输入速度要快很多;

2.移动端:

2.1  移动设备属于个人私密性较高的设备,用户在进行操作时,可对输入密码进行有效的保护;

2.2  移动设备随身携带,随时随地在变换位置,网络状况不稳定因素很多;

2.3  移动设备显示区域均较小,登录注册页面通常都会有3个页面(M站通常在一个页面),需要用户填写的内容要精简;

2.4  移动设备输入更多是手指触屏操作,人机交互有其独特性,例如虚拟键盘的设计。

了解这些之后,需要清楚的甄别两者之间的关联和区别。

二、设计前的思考

在开始设计产品之前,一定要先想清楚:为谁设计登录注册,是否一定要登录注册,是否需要独立的账户体系,哪些操作需要用户登录?

三、登录注册的设计步骤

假设前面的问题都搞清楚了。那么我们来设计登录注册。

第一步:梳理脑图,梳理现有的登录模式和信息结构;

第二步:梳理业务流程,把每一步操作都流程化,做好各种情况的处理方案(梳理流程非常非常非常重要);

第三步:画出草图/线框图,对页面元素和布局进行初步设计;

第四步:交互设计,对每一项页面元素、页面跳转、操作反馈、异常处理、按钮和页面的各种状态等做出设计;

第五步:自检测试,对线框图和交互设计进行自检,最好是用Axure等交互软件进行交互设计操作,建立自己的自检清单;

第六步:输出PRD、线框图和交互设计稿。

四、设计范例

由于每个页面都要设计很耗费时间和精力,所以我只做简单地总结。(主要是我最近太忙了,没时间一点点的做)

以注册为例,注册通用流程:是填写手机号码——获取验证码——填写密码

1.账号

1.1  账号有无格式的要求,如果只是手机号码,前端是否需要验证手机号码的有效性?

1.2  手机号码为纯数字,是否弹出纯数字键盘方便用户快速填写及避免用户来回切换?

1.3  手机号码的数字如何呈现?哪种格式?

2.验证码

2.1 验证码的格式,是四/六位数字验证码,还是英文+数字验证码,英文是否区分大小写?

2.2 按钮默认显示状态、用户输入信息后按钮颜色变化效果,该如何设计比较好?

2.3 倒计时如何设置?button还是label ?用哪个好?如何设计?

3.密码

3.1  最少和最多字符设置,提示文字为“位”还是“字符”?如“请输入6-16位字母或数字”

3.2  密码是否要限制特殊字符?如“空格”、“/”等,为什么要限制?有没有安全方面的考虑?

3.3  密码设置好后,注册按钮如何变化?点击“注册”后,在网络较慢的情况下,页面和按钮如何响应,是否要加锁屏浮层+缓冲提示语?

4.错误提示

4.1  错误时的报错提示文字是什么,提示格式是弹窗、Toast、还是在当前页面文字显示?

4.2  Toast是没有焦点的,而且Toast显示的时间有限,过一定的时间就会自动消失。

4.3  弹框会阻断用户操作,需要手动点击确认以后才会消失。

4.4  在当前页面文字显示的话,提示文字摆放的位置,页面格式根据提示文字的变化,需要有怎样的视觉效果

5.异常提示:

5.1  点击【获取验证码】,检测手机号已被注册,如无置灰设置,输入框为空,手机号码无效的情况,故需提示:

5.1.1  手机号已被注册,是否提示用户登录?

5.1.2  手机号不能为空,多次为空状态点击是否给出频繁操作提示?

5.1.3  手机号码不正确,“请输入正确的手机号码”是不是比“手机号码错误”好些?

5.2   点击【注册】时,可能会有输入框为空,验证码无效等情况,如无置灰设置,故需提示:

5.2.1  短信验证码不能为空

5.2.2  验证码已被使用,然后给出什么操作呢?

5.2.3  验证码已过期,过期了给出弹窗吗?在弹窗直接获取验证码?

5.2.4  验证码错误,弱提示?

5.2.5  验证码已达到最大尝试次数,最大是多少次?

6.短信验证码

6.1  短信验证码一般通过第三方通道发送,在技术侧做规避,还需要在产品规则上做一定限制;

6.2  验证码的格式需要简单明了,如“880207,XX验证码。【XXX】”,请记住880207这个数字,这个很重要。(因为这是我的生日,当我生日的时候记得给我送礼物)

6.3  验证码的字数限制,4位或者6位纯数字。

7.邀请码

7.1  注册是否为邀请注册?如是邀请注册,邀请码格式如何设计?

7.2  邀请码错误提示,填写了邀请的用户和没填的用户,在注册成功后有何区别?有邀请码的用户是否有奖励?

8.注册成功后的提示、状态变更及页面跳转

8.1  注册成功后同时切换为登录状态,登录状态账号密码保存是否设置期限?

8.2  给予注册成功的提示并跳转到相应页面,目标页面状态如何是否有缓存,是否需要缓存?

8.3  之前是在需要token的页面跳转到注册页面的话,注册成功后需自动跳转回之前的页面

8.4  注册之前有第三方登录,用户注册后还需要用户绑定第三方账号吗?

五、其他注意事项:

1. 输入框

1.1  手机号码输入框,手机号码显示一般是344格式,这样便于用户检查号码是否正确,如:186  1571  6306,请记住此手机号码,当我生日那天,你要送我礼物的时候,你会用到;

1.2  验证码输入框,长度一般比较短;

1.3  密码输入框,默认一般为密文显示,为了更好的交互可以设置明文显示按钮,最好只设置一次密码,为什么这样?

1.4  其他输入框,如邮箱、邀请码、昵称、个人信息等根据使用场景的不同自行设计;

1.5  不同的输入框需要有不同的提示内容和显示状态。

2.按钮

1.1  按钮设计,提交按钮和文字按钮的位置和主次布局设计;

1.2  按钮状态的设计,不同的状态操作都要考虑,默认置灰和高亮的条件,按钮置灰的意义何在?

1.3  按钮提交反馈,点击操作要给出响应或反馈。

3.验证码

3.1  验证码的格式,字母、数字、字符等,一般为数字4位或者6位;

3.2  验证码的有效时间,根据不同的产品设计不同的有效时间,在有效时间内的验证码操作需要给出明确的反馈;

3.3  验证码的获取次数上限,技术限制和产品设s计限制同步,避免被无限制获取;

3.4  验证码获取时间,一般为第三方发送,但时间最好限定在5.5秒内让用户获取到(不要问我为什么是5.5秒,因为我也不知道)

3.5  验证码是怎么触发得到的?为什么有些设计为点击那妞页面跳转时获取,有些页面跳转后再次点击才能获取?为什么有不同?

3.6  触发后倒计时状态有何变化?重新获取验证码后,原验证码如何处理?

3.7  短时间内多次获取验证码是否还要给用户发送验证码?还是提示验证码已发送请输入?

4.返回按钮

4.1  在注册、找回密码、第三方登录等操作流程中,返回时需要特别注意点击返回后的操作提示;比如注册手机的修改,验证码提交后设置密码等。

4.2  点击返回时,干扰了正常流程的操作一般需要强提示,提示弹窗注意文案和按钮文字设计

4.3  点击返回后,当前页面和目标页面状态是否变化?例如手机号码是置空还是显示已输入的手机号码?

4.4  浏览应用过程中进入登录页面,登录页面是否需要有返回按钮?

5.虚拟键盘

5.1  虚拟键盘合适弹出?触发条件是什么?

5.2  弹出的虚拟键盘是什么类型的?数字键盘、字母键盘?系统自带输入法还是第三方输入法?

5.3  键盘上的"Go"按钮是否有变化?变成”完成“或者”登陆“等后点击有何交互?

5.4  键盘如何隐藏?怎么触发?自动隐藏?按键隐藏?

5.5  键盘上的删除按钮和一键清除按钮是否有区别?有何区别?

6.异常提示

6.1  登录时,账户是否在其他设备登录,是否允许多端同时登陆?不允许同时登陆,之前登录设备的账户是否要下线?给出怎样的提示?

6.2 密码第一次错误怎么给出提示?第二次仍然输入错误提示是否需要强提示,给出找回密码的按钮?在弹窗点击找回密码,手机号码在新页面是否需要重新填写?密码连续多次输入错误是否做出禁用限制?

6.3 注册流程中,检测到手机号码已经注册,是否可以继续获取验证码?然后验证直接登录免去页面跳转和输入密码?

6.4  找回密码和重置密码都有哪些区别?

6.5.网络状态不好,都该给出怎样的反馈或提示?

6.5.1  用户所处环境网络信号不好(用户向服务器请求超时),是否需要检查用户的网络状态?还是只给出提示?

6.5.2  服务器没有正常接收请求或没有回复,给出怎样的提示较好?

6.5.3  手机停机,验证码、数据传输如何处理?

6.5.4  手机没开wifi或者流量,如何指导用户进行设置?

7.第三方登录

7.1  昵称的长度设置,不同平台的账户昵称的长度要求不同,该如何获取?

7.2  绑定多个第三方账户,公开信息如何获取?公开信息不同如何处理?

7.3  用户使用第三方登录,是否还有绑定手机号码?

And so on……

六、总结

登录注册的设计涉及到很多方面,是最常见也是最容易被设计者忽视的地方。每一个元素的设计都要独立思考,不能照搬全抄,也不能异想天开,需要提前理解和思考,多想几个为什么,多问自己几个为什么?而在实际设计的过程中,需要重点考虑实际的应用场景。

暂时就写这么多吧,累死本座了,敲打这么多字,死了不少脑细胞。

七、苹果手机锁屏机制:

前面5次:前面5次输入错误密码时,手机会震动并提示密码不正确,但是可以继续输入,而且不需要任何等待时间。

第6次:第6次输错密码时,会显示“iPhone已停用,请1分钟后再输入一次”。在接下来的一分钟内,手机处于锁定状态,即使想输入正确密码,也无法输入。

第7次:第7次输错密码,显示“iPhone已停用,请5分钟后再输入一次”,5分钟内无法操作;

第8次:第8次输错密码,15分钟内无法操作;

第9次:第9次输错密码,60分钟内无法操作;

第10次:第10次输错密码,显示“iPhone已停用,连接iTunes”。这种情况下,无论等待多长时间都没有机会再出现密码框,哪怕是一万年也不行。(如果你不相信这一条,请亲自验证一下。嘿嘿)

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