【营业部今日工作内容】
1、晨会篇
全体员工以精神饱满的工作状态准时召开晨会。皇姑支行行长王德军、副行长沙晖、对公客户部正副经理及客户经理全程参与。首先,网点人员依次进行了列队问好、仪表检查、业绩播报、工作总结、产品学习等环节。
韩老师针对管户手册布置了今日的工作重点:
1.继续督导全员管户手册名单客户的常态化维护与营销;
2.加强新客拓户渠道,采取外拓与系统相结合模式;
3.持续辅导各岗位熟悉本岗位量化标准及电邀。
晨会上,全体员工精神抖擞、士气高昂,为新一天的对公导入工作注入源动力。
2、对公营销现场辅导篇
上午时段,韩老师针对对公零余额客户明细进行梳理,让大堂经理邱岩、康群及柜面经理李然可以不断强化对公产品熟悉度,为营销助力,对管户客户进行维护与营销,进一步提升客户贡献度,增强客户粘性!
韩老师向沙行长介绍今日工作主要内容、营销成果及导入安排,本周侧重在“扩户体质”方面展开。沙行提出,要结合网点实际情况做专项辅导,提高员工营销和服务意识的同时加强客户对我行对公业务的认可。
3、营销精彩瞬间篇
营业部对公客户经理孙艺萌通过企查查的人脉雷达,成功营销沈阳华科力达科技有限公司到网点办理开户业务,通过企查查APP检索该企业为纳税A级客户。电邀营销客户成功后,网点人员提前准备资料协助现场营销产品。副主任高健峰与经理孙艺萌立即开展验点工作,韩老师全程陪同走访,与企业法定代表标人深入沟通企业经营情况及融资需求,为后续业务开展奠定基础。
客户经理何丽辉通过账户e贷白名单贷款客户名单进行梳理筛选后,对其中尚未联系或需要跟进的客户进行电话邀约,成功挖掘2户意向户,其中1户约定下周来网点现场沟通。
大堂经理康群对邀约到店的企业客户就网银、掌银激活工作进行现场演示,成功激活3户,电邀成果初见成效。
大堂经理刘诗霖利用业务间隙,对自己管理的40个企业客户进行查看,深入了解管户企业的基本情况,利于管户常态化执行。
4、夕会篇
【网点业绩汇报】
导入第三日,在新增结算账户较上周有了新的突破,本周新增结算账户3户,网点营销势头持续高涨。通过业绩汇总整体情况分析,在拓户获客的问题上网点人员会持续关注客户提质动作,重视存量客户电话邀约,做好产品绑定,增强客户忠诚度。
M岗人员对公客户微信添加15户、N岗人员9户;贷款意向企业2户;到店现场激活客户4户。
【方案规则剖析】
首先,对公客户部客户经理于欢对《皇姑支行2021年对公产品计价方案》中开户、交易银行产品及线上活跃等重点产品的计价标准及达到有效标准进行讲解;其次,韩老师深入讲解管户手册的填写细则、《皇姑支行营业部对公标准化导入PK方案》。