当每个人都思考同一问题时，是很容易得到多个观点的。

每个人对同一问题的见解不同，而价值观和信念也不尽相同。

最卓越的领袖，不是通过比那些反对他们的人嗓门更大，也不是用更复杂高级的语言和论据来战胜对手，而是致力于进行彻底的改革运动，改变双方之间不平衡的强弱关系。

了解他人观点，知道别人如何看待这个世界，我们才有机会去影响别人的观点，也会让我们变得更有韧性。

人们想从领导者那里得到的，主要是方向感和安全感，想知道他们的未来如何。

与之对应的，领导者应该明确界限和方向，帮别人理解复杂情况，并帮助别人在复杂状况中取得成功。