我们经常听到企业家要求下属:“你们要换位思考,站到我的立场想问题,具有全局观和经营头脑。”而在现实中,各级经理人员往往是“竖井思维”,“屁股决定脑袋”,各自为政,难以产生有效的协同,创造最大的绩效。究其原因,最关键的因素是很多职业经理人缺乏经商的常识,缺乏一个共同的思维框架和商业语言。这种常识的缺乏所引发的便是执行缺失、沟通不畅、绩效不振等企业“常见病”。今天分享的这本书就为大家揭示企业经营的本质,帮助各层级领导提升商业智慧。
本书的作者拉姆.查兰,他是全球声誉卓越的公司董事会和CEO的咨询顾问,同时也是畅销书作者和杰出的教授。他对商业问题的卓越洞察,以及提出的实用解决方案深受企业领导者的推崇。这本书是他自己评价最高的一部作品。书中最核心的概念就是“商业智慧”四个字,作者认为,世界上最成功的商业领袖与街头小贩都有着共同的思维方式,他们总是能够透过复杂的表象看到商业本质,化繁为简,抓住企业经营的根本要素——“商业智慧”。
全书结构
第一,商业智慧——商业中的通用语言
第二,现实世界中的商业智慧
第三,达成目标
第四,制定个人计划
01
什么是商业智慧
所谓“商业智慧”,即企业家最应关注的企业运营的六个关键要素——现金净流入、利润、周转率、资产收益率、业务增长和顾客,企业家一旦掌握了这六个要素的本质,就学会了任何企业运营的基本知识,如果再能够知人善任和建立有效的沟通机制,那么就能够最大化地提高企业运营效率,实现最大产出。
企业家运营企业,就像司机驾驶车辆。在这六个关键要素中,顾客(市场)需求是方向和目标,业务增长战略是行动路线,现金净流入、利润、周转率、资产收益率是仪表盘中国显示的各项数据,反映了车的运行效率,这也是高档车和普通车的区别所在。
作者认为我们要从整体上理解公司,如何把“碎片”整合在一起?
如果你开始学着把商业的通用法则应用到公司中,你也可以体会到这种快乐和激动。但是,你必须要收集一些基本信息。首先,你必须要知道赚钱的基础,然后努力地感受它们是如何协同作用的。尝试着以一个街头小贩的眼光去看自己的公司。你知道很多有关公司的情况。比如,产品或服务种类,拥有多少生产设施。在很多公司,这些都慢慢地成为一种常识。一个街头小贩也知道类似的事情,比如供应商——那些给他供应水果的人。现在,街头小贩与在公司工作的大多数人的差别就凸显出来了。看看你能不能为你的公司回答以下一些问题。
贵公司去年的销售收入是多少?
贵公司业务在持续增长中吗?业务增长是平稳还是在下降呢?业务增长前景足够好吗?
贵公司的利润率是多少?它是上升、下降还是保持不变的?
贵公司的利润率与你的竞争者相比如何?与其他行业相比呢?
你知道贵公司的存货周转率吗?资产周转率呢?
贵公司的资产收益率是多少?
贵公司的现金净流入是增加还是减少了?为什么会这样?
贵公司在竞争中是成功了还是失败了?
你的询问却能向管理层显示你已经脱离了孤立的思考,以及能够帮助公司经营的强烈愿望。也许你能说服老板,让他们相信商业的通用语言并不只属于那些高管人员。如果让员工知道了公司是如何运作的,他们就能为公司做出更大的贡献,他们也将拥有更多的空间和机会来施展他们的商业智慧。
02
如何运用“商业智慧”
两个要点:
抓住公司工作的重点和像投资者一样看待公司。
第一、无论复杂性是来自公司内部还是外部,优秀的CEO都能够利用他们的商业智慧化繁为简,一针见血,找到赚钱的根本。他们喜欢这种智力挑战,这样做能帮助他们发现自己逻辑思维中的瑕疵,坚信自己所做的事正确的,从而更加果断地做出正确的决策。在实际情况中,商业智慧能够帮助CEO选择3项或者4项(不超过5项)既能够留住顾客,又能达到所有赢利目标的优先事项(重点工作)。
第二、对于上市公司CEO说,其任务远远不止赚钱这么简单,股东们(其中也包括获得股票期权的公司员工)还希望CEO能够为他们创造更多的财富。最优秀的CEO知道赚钱和创造财富是通过市盈率倍数来实现的,这个倍数也可以称做“P-E值”或者“市盈率”,其中P是每股股票的价格,E是每股股票的利润(每股收益),即公司为每股股票赚得了多少利润。
03
如何达成目标
作者认为建立人岗匹配,处理不匹配的问题、建立高效的沟通执行机制,重点在于战略执行。
第一,每一位CEO都清楚,在企业活动中,只有季度的里程碑,但没有业务发展的终点。领导者必须每天都创造结果,并且一如既往地延续下去,维持很长一段时间。创造结果就是为团队提供能量、树立信心和补充前进的资源。假设你确定三四个优先事项,它们结合在一起能够变成强有力的“造钱机器”。实际工作中,你需要依靠其他人的协助来完成,不管你是CEO还是部门主管,或者仅仅是一个新人,你必须要成为业务领导者 ,成为领导他人的人。业务主管知道应该做什么,领导者知道如何通过他人去完成任务:充分利用大家的努力,提高每个人的能力,协同他们的能力达成目标。如果你做好了这些工作,就能取得成果。这就是“卓越执行”。
要实现人岗匹配,就要从了解完成各项优先事项所必需的技能、态度和天赋开始。同时还要考虑人的思维定式。这个人有渴望成功的内在驱动力吗?他愿意做出改变吗?
处理不匹配的情况可以使公司很快在执行上获得优势。优秀的领导人面对现实、采取行动,从而阻止这种内耗继续下去。
第二,请思考一下,你是如何协同他人的工作与你的工作努力的。可能出现的情况是,你要开很多会来协调他们。但是,在社会化沟通执行机制里面,很多会议效果不佳:不合适的人参加了会议,交流散乱,缺乏领导,议而不决,没有跟进检查。有时候,会议上展示了一堆没有意义的幻灯片,有时候,会议成了人们指责对方错误的场所。
找到一个更好的方式。做好业务方面的安排,设置好业务的优先秩序,然后花点时间设计社会化沟通执行机制。可以是电话会议,也可以是CEO一封信或者一份报告。
社会化沟通执行机制包括在业务方面的聆听、学习和教练辅导,同时也使共同目标得到加强,做出正确的决策。
设计社会化沟通执行机制是领导人的一项重要任务,而不是人力资源部的任务、发挥领导人的创造力,并把这看成一项有意义的挑战。
第三,要实践商业智慧,并不一定需要担任首席执行官。如果你是生产线经理,你也可以先评估一下生产线的基本构成,考虑一下为什么它们要这样或那样运作,如何提高它们的效率。如果你已经清楚要做什么,再来想想你周围的人。他们具备了相应的技能和才能吗?如何教练辅导他们?哪一种社会化沟通执行机制能够加速信息流动和决策制定?
4
如何制定个人计划
找准自己的定位——重建创业精神
现在你应该已经精通企业的通用管理语言了。当你像街上的小贩一样思考的时候,你首先要成为一名商人。那样,你的视野将不仅局限于某一个部门,而会扩展到整个公司。这时你将更有创造性地思考,更敢于在任何会议上提问,而不会因为职位不高而害怕或者感到尴尬,你应该领导你的团队讨论企业的普遍规律。也许一个关于整个企业的创意可以开辟一个新的领域。你也可以协助重构一个问题,找出那些隐含的假设并一一验证它们。
第一、评估整个业务
公司面临的挑战:
公司去年的销售业绩如何?
销售是呈增长态势还是不断下降,或者停滞不前?对此你有什么看法?
公司的利润率是多少?它是增长、下降还是持平?
公司的利润率和竞争对手相比如何?和其他领域的公司相比呢?
你知道公司的存货周转率和资金周转率吗?
公司的资产收益率是多少?如果你已经知道利润率和周转率,就可以用公式:R=MXV计算。
公司的现金净流入是不断增长还是下降的?为什么会增长或者下降呢?
公司在竞争中是不断扩大市场份额,还是反之?
第二、突破复杂性,化繁为简
公司某项业务所处的外部环境怎样?
这个行业中的产能是否存在过剩?
这个行业是否正处于整合之中?
该项业务是否面临激烈的价格竞争?
该项业务是否会被汇率波动,以及利率变化所影响?
该项业务是否面临新的竞争对手?
该项业务的电子商务发展得如何?电子商务将如何影响贵公司的发展?
第三、聚焦重点
鼓起勇气、坚定信念,为你的业务领域找出需要聚焦的重点。必须做出判断,什么事情是你的部门、分部或者公司一定要做的,什么又是必须停止做的;还必须决定哪些事情必须优先处理。同时要和公司的目标协同一致。
第四、帮助他人提高能力并使他们齐心协力
想想怎样让你的下属找到合适的岗位:
现在,胜任这个职位必需的两三个条件是什么?两年以后,这些条件是什么呢?
那些你称之为个人天赋和内驱动力的两三点是什么?
阻碍他继续发展的一个主要障碍是什么?
该怎样帮助和教练辅导他们呢?
然后将工作小组、团队或者组织看做一个整体,并问自己:
各种想法和信息能够公开和自由地交流吗?
决策的速度如何?
决策的质量怎样?
决策是否被坚持执行,还是经常重新考量和重复工作?
我们的会议是充满建设性和使人振奋,还是缺乏建设性、令人乏味?
第五、成为领导者
作为企业领导者,需要超越街头小贩的局限,努力去构建一个可以执行企业重点工作的优秀组织。为每一个职位找到合适的人选,开发他们的潜能,培养他们的才干,让他们负起责任。当一位领导人才的才能和心态能够胜任某项任务的时候,就把这个任务交给他。不要忘了帮助他人发展他们的商业智慧。
亲爱的,不要让这本书变成一个知识学习。在你合上本书之前,认真想想。准备好回答这个无法回避的问题:你将怎样帮助自己的公司在未来的60--90天内实现更大的赢利?积极投身其中,开始这个激动人心的新旅程吧!
2017末至2018初,一路亲身经历身边老师朋友的公司因经验不善导致大家被迫失业,另谋出路。我们生活在一个极度没有安全感的世界,从一份工作跳到另一份,内心就好过了吗?我的小鲜肉师傅对我说:“我希望你能取代我,然后做到无可替代。”
谨片献给所有追求梦想的卓越的你,不负众望,所向披靡。
——默我若也