沟通力主题拆书营——《非暴力沟通》第三拆
今天的拆页来自原书的第五章第48页，道德评判、比较都是评论的表现方式，我们往往因为评论而忽略了事实，从而给自己或者他人贴标签，就会说出或者听到不中听的话语。面对这种时候我们应该如何回应呢？
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非暴力沟通强调，感受的根源在于我们自身。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。听到不中听的话时，我们有四种选择。
第一种是认为自己犯了错。例如，有人气愤地说：“我从没见过像你这么自私的人！”这时，我们可能会自责：“哦，我没有考虑别人的感受，真是太自私了！”这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。这时，我们也许会驳斥对方：“你没有权利这么说！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在争吵时，我们一般会感到恼怒。
第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
第四种是用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持”。
通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
【I】用自己的话复述
本片段中，作者分别阐述了面对不中意的话，所呈现的4种不同反应状态。通过类似对话的形式，很贴切生动的场景，让我有一种情景再现的感觉。
在人与人相互交往的过程中，我所感知的是，可以将每个人理解为一个“快递员”，会传递给自己或他人以快乐或者不快乐，暴力或者非暴力。而对于接收者的我们自己，应对这些处境时的心境，的确取决自己。
第一种人，认为自己犯了错的，是太在意向内探求，也许太在意别人的目光和评价，以至于往往黯然自伤。
第二种人，指责对方，也即很容易被撩拨，怼回去。容易成为别人的遥控器，别人按一下，立马有所反应。
第三种人，了解自己的感受和需要。犹如当下，正好有一把剑插在自己的大腿上，很能感受到自己的痛感，当下的感受，也希望自己能被理解和接纳。
第四种人，了解对方的感受和需要，他能跳出自我的格局，而能感受对方的感受，理解对方行为背后的逻辑，并呈现开明的心来接纳对方。
当我们在与人交流过程中，如果用第四种人的方式，相当于是站在另外一个视角来感受对方的感受和需要，那么就是在为对方输出价值。这样的一种视角格局更高，相当于是给对方赋能了，对方也会获得深深的满足感。当这样的价值被对方感受到和接纳到，对方回报过来的也将是十足的信任感。那么双方都将收获到一个非常和谐的沟通。
【A1】联系经验
今天读到这段片段时，心理有种特别的认同感，真心觉得作者，您真的很懂我呀！结合自己的经历，发现自己大多数时候，呈现的状态，如第一种状态，即经常认为是自己犯了错，常常是种“行有不得，反求诸己”。我错了，改还不成么？很在意别人的目光，反而失去了自我，很容易让自己很累。有时候也想好好的怼回去，正式的宣战一回，体验一种任性的快感。而显然，这样的两种方式都不是很好的选择，第一个让自己受伤，暗自心疼。第二个却让别人受伤，都将导致出现非期望的方向发展。平庸的决策，获得的是平庸的结果。而双赢的状态是，跳出自我，首先明确的自己的感受和需要，，在沟通过程中，也能感知对方的感受和需要，在一个相互和谐的氛围下，达成一致。这样才能收获到双赢的喜悦。
【A2】规划应用
我曾经将个人工作或生活上的沟通问题，咨询过一个沟通高手，他曾传授过我一套心法，和此四项还是蛮吻合的。拆解如下：（1）XXX，我想和你静下心来，大家一起开诚布公的谈谈这样的话题。//用平和的心态，营造一种和谐的氛围，大家各自放下心里的戒备，警惕，质疑等成见。
（2）老实说，对于xxx的行为，我的感受很沮丧，很不舒服。//针对事情本身，表达自己的感受，而不是指责，了解自己的感受和需要
（3）对于xxx事件，你这样处理的方式，是基于对……的担心和考虑，你看我理解的对吗？//表达自己感受到对方的感受和需要，用“你看我这样理解的对么”询问语气，而不是质问语气，找到一种同频的认同感。能激发对方的情感因素。
（4）对于xxx,我的希望是……，我的设想是这样，你有什么其他想法吗？//经过前面，情感认同同频后，大家都重新理解了方向，再面对这样的棘手问题，再次寻找新的解决办法。推心置腹的沟通，可以获得一次成功的沟通，起码双方都能化解心中的疙瘩，又能获得双赢。
我想非暴力沟通方式，正是一个非常好的方式，可以将之广泛的运用在工作、生活过程中，进而改善人际关系，收获高品质的生活质量。
