王顺伟:沟通中发脾气,其实是内心的恐惧在作祟

佛山不仅有顺德,还有顺伟。大家好,我是樊登读书认证翻转师王顺伟。

昨天是我们樊登读书说走就走服务中心的书友,线上共读《可复制的沟通力》的第二天,继续跟大家分享我的读书感悟。

以下,enjoy:


昨日翻书,让我有触动的地方有两处:

1. “我们之所以生气、愤怒,其实是内心的恐惧在作祟。”

2. “真正的尊重,应该是从他人的视角去看他们所经历的一切。”

就跟大家聊聊第一处吧。我曾经在深圳工作过一段时间,那会儿,在一家集团性企业负责品牌公关事务,经常会跟一些记者朋友交流,这期间就会问起他们对我们集团董事局主席的印象。

为什么会问这个呢?因为时不时会听到一些同事说,董事局主席今天又发脾气了,又骂人了。

比如,有一次,一个员工搭乘电梯上八楼,据说是没给董事局主席按住电梯门,把他给夹了一下,董事局主席把她从四楼骂到了八楼。

现在想想,为什么董事局主席会生气呢?固然是被夹了一下,有情绪需要发泄,可能更为重要的是这个员工的表现与他的预想完全不同,这种不能掌控局面的恐惧从潜意识中被激发出来,从而控制了他的行为。

现在这个集团性公司陷入了经营困局中,不知道董事局主席的脾气有没有变得更好一点。


如果你最近在读或者准备读《可复制的沟通力》这本书,想加入我们的共读营,欢迎私信我,拉你进组织。

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