17 测试中的换位思考

忙碌的工作节奏中,多多少少会携带一些暴躁的气息,有时转化成一句气话,有时转化成一个厌烦的表情,有时转化成几句怨言。其实,很大程度上缺少一些换位思考。

以下为工作中所遇到的一些场景:

场景1:同事A向我寻求测试上的辅助,但是耽误我测试工作中的大量时间,甚至本职工作还没做好。

当时的我的确有些心慌和心烦,但事后转念一想:

1、目前场地辅助设备有限,同事寻求帮助也情有可原

2、我没有直接表明我的测试紧张度,而是没拒绝她的请求,在某种程度上讲是我的委婉接受导致我自己的工作内容无法完成

3、换个角度如果是我执行他的测试内容,我会怎么做?

1)首先我会看下模块用例需要辅助的为哪些,然后再整理哪些用例在1个辅助操作中可以一起,记录下来整理内容(简单点)

2)其次我会先了解大家的测试紧张度如何,然后表明需要耽误一部分时间,是否可以帮助

2)另外还会寻求一些软件/场外援助(用例为电话相关)

场景2:同事B在没有主动去寻找的前提下直接向组长询问设备的去向。

              同事C向组长抱怨没有设备,然后组长给出解决方法后,该同事还拿错了主机,并抱怨无法开机使用。

职位不同,所需负责的工作内容不同。我们能做到的是,分内的事情做完且做好。换位思考下,即使领导是亲和型,即使她可以帮忙,但是她也有她的工作内容,她需要协调的东西包含太多。所以作为组员的我应该更熟悉设备的款型和运转去向,毕竟是设备的直接测试者,另外对于缺少设备或者其他要素,解决问题比一味抱怨来的更实际。

场景3:同事D在周末加班时以各种方式联系客户方导师寻求帮助

作为测试方,为了项目的的测试进度,自觉申请加班完成是我们应该做的。其急迫感也可理解,但是换个角度讲,经常加班难得休息的导师在一大早收到各种信息的打扰,尽然是不愉快的。在这种情况下,对于用力的整理分类为较好的方法,其次选择寻求帮助的时间点也较为重要,另外申请加班时提前预估可执行的范围也是需要的。

以上简单举例我最近遇到的同事之间,与领导之间,与客户放之间的一些场景,其实不管是工作、生活,乃至于自己的相处都需要时刻去换位思考下对方的一些情况,因为知道所以理解,因为理解所以释然,因为释然所以愉悦。

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