1、眼睛
眼睛传递的信息是最具价值的也最为准确的，观察消费者的眼睛，可以更好的了解他们的真实想法。顾客的眼神类型：柔和友好型、怀疑型、好奇型、沉静型。
2、眉毛
通过眉语人们不仅能够传达出很多意思，还可以彼此进行交流。我们可以通过察眉来了解顾客的心理变化。扬眉表示高兴，皱眉表示不高兴，耸眉表示厌烦和无奈，闪眉表示惊喜。
3、手势
不管顾客怎么说谎，手势却会出卖他们。遮住嘴巴应应停止交谈，触摸鼻子是在撒谎，揉擦眼睛表示不感兴趣等。
4、走姿
昂首阔步型太过自信，慢条斯理型内向害羞，步履匆匆型讲求效率，横冲直撞型为人坦率，跺方步型则是理智。
5、坐姿
骑跨在椅子上的人一般行为相当谨慎，弹弓式坐姿意味着冷酷自信无所不知，准备就绪坐姿得到肯定概率高，起跑者姿势传达结束会谈的愿望。
6、笑语
笑分为含笑、微笑、轻笑、浅笑、大笑、苦笑、掩着嘴笑、皮笑肉不笑。
7、吃喝
吃大米的性格稳重，吃面食的热情爽朗，细嚼慢咽的有较好修养，狼吞虎咽的性子急，选择白酒的思想保守，啤酒的性格温和，而红酒讲究身份，重视地位。
8、吸烟
向上吐烟的人自信，向下吐烟说明在思考问题，不停瞌烟说明心理不安和矛盾。
9、服饰
服饰华丽而鞋子普通的人，一般不是很有钱，而衣着普通，鞋子高档的人则恰好相反，经济实力应该不错。
10、配饰
戴真金钻石美玉的顾客其经济实力自然很强的，而佩戴一些别致精美的配饰的顾客也是不容忽视的，他们品味也比较高，消费上舍得投入的。
