week05 喜茶:奶茶一分钟 排队两个小时

以“喜茶”品牌为代表的新品类,在奶茶行业掀起开店狂潮。在北上广深等一线城市的很多核心商圈,一种像茶饮又不是茶饮的产品不仅受到广大年轻消费者的追捧,也在很短的时间内引起了资本的关注,甚至网易新闻和饿了么联手打造了对标喜茶的丧茶,这一系列的行为都证明了这一新品类已经变成了投资机构的“新风口”。

什么这个新品类能够在茶饮、果饮、咖啡等老品类的夹击下脱颖而出?我们从以下几方面分析

用户需求

对于在街边购买饮料的消费者,基本上都是为了满足最基本的生理需求——解渴的目的去的。

逛街、旅游、压马路、看电影等等生活琐事,我可以去便利店买各种瓶装饮料、可以去街角的星巴克买到合适的咖啡、星冰乐,我甚至可以去麦当劳甜品站,去1点点......为什么非要话费2个多少小时去买一杯喜茶?

用户目标

提到茶,常给人以老气陈旧的印象,尤其是对于年轻人而言,喝茶常与单调沉闷联系在一起,与他们热爱的生活方式相反,再加上苦涩的口感、繁复的制作过程和品茶步骤,使茶饮一度被时尚洋气且充满都市气息的咖啡、健康营养的奶制品,和花样繁多的果汁打压着。

可现在市面上奶茶店等等,原料低质,口味乏味等等,再加上现在年轻人的健康意识越来越强,所以,喜茶在传统的茶饮上加入年轻人会关注的咸甜浓稠的芝士奶盖、健康的低脂奶、恬淡的抹茶粉,而摒弃了过去传统中国茶苦涩的口感,加入了这些迎合年轻人偏好的口味

人性洞察

对于喜茶等类似品牌,所谓的高端和升级,并不仅体现在产品、包装的革新以及溢价上,消费场所、空间氛围,同样起到了重要的作用。

场景,尤其是对于年轻市场而言,其重要性愈发凸显。对于年轻人而言,去到高端茶饮店消费,不仅仅是买好喝的奶盖茶,更是找一个聊天的社交场所,约在这类店里聚会。基于消费场景化这一要素,喜茶等一众高端茶饮,将门店开进了高端购物商场、或是甲级写字楼周围,方便年轻白领、学生等主要目标消费群,正符合他们喜爱的生活方式和所追求的消费体验,属于与他们自身标签相适配的聚会地点,显得时尚、有品质,充满年轻活力的气息。

打造一个品牌的关键所在就是要让消费者与该品牌有价值认同,随着消费升级,人们对商品功能层面的需求不再是第一位的,而内心的需求和精神满足才最重要。

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