你一定曾经发过很多后来了无音讯的邮件吧?你是不是也曾经觉得XXX看上去乐善好施的,怎么发邮件给Ta,Ta就不回复了呢?95%的情况下,答案不是对方耍大牌,人们每天都在处理上百份邮件,多一封不多。真正的原因是,你发的方式错了。所以这篇文章,就讲讲如何发得体的邮件。三大核心原则,由浅入深。
原则一、内容越简短越容易得到回复
保持邮件简洁是王道。保证对方第一眼就能看到电邮的目的。 通常将邮件正文保留在大约一个屏幕的长度(笔记本电脑或桌面大小),大概是五句话。如果你的邮件相对较长,建议将其分成几段。在每个段落之间插入换行符,保证无需拉动左右滚动条即可看完。
正文要使用正式语言,使用完整的句子和礼貌的措辞,避免出现俚语、表情符号和表情符号、笑话等;如果有附件,务必在正文中提及“详看附件”。另外,附件数量不宜过多和文件不宜过大,并且使用通用或广泛兼容的文件类型。
原则二、只要你有礼貌,直接切入主题
优先考虑最重要的信息。先介绍自己和写信的目的,然后把最重要的内容放在最前面。为了增加对方回复的几率,那么接下来的正文内容都应该尽量与对方的利益、兴趣牵扯上关系。方法是,一句话将所有的重点信息浓缩起来,相关但冗长的信息用附件传递,可以保证对方在看到邮件后马上理解事情的起因经过以及可能的结果。
原则三、尽量减少对方的工作量
有没有想过为什么发出去的求助邮件发出去之后往往了无音讯,你的邮件还缺少什么呢?很多人其实都是愿意帮助他人的,但前提是你必须要努力地让对方可以更容易地帮助到你。
所以你可以怎么做呢?例如当你需要收件人帮你传递信息给第三方时,那么最好是发两份邮件给对方,其中一份邮件是给收件人的,目的是说明事情缘由;另一份邮件则根据第三方的不同进行有差别的内容撰写。这样对方收到你的求助邮件之后,并愿意帮你传递信息时,只需转发你的邮件给第三方就可以了,不用再花费过多的时间精力撰写邮件给第三方。
大而全的长邮件大家都会写,也很容易写,所以也不追求什么回复率——很多人只是图个不吐不快(我个人觉得真写这样就别发了,自己宣泄一下就好)。写短邮件则需要更多努力。而写能够设身处地为对方思考的短邮件,则更是需要时刻努力保持这种意识。
不过这三个原则如果能发扬光大,一定能为整个人类社会节省大量浪费的时间和电力。