害怕被拒绝是再正常不过的心理状态，而且每一个人都不希望被批评。但有一种职业，天生就要学会适应客户的拒绝和抱怨。这种职业就是，销售员。
在销售界有一句至理名言：“危机就是转机”，面对客户的抱怨，该如何化解并激起他们的购买欲望呢？看完《无惧与坚持-销售巨人梅第传》这本书，你就能解锁这项新技能。
记得在第四章《超越》里记载，梅第曾面对一个非常棘手的难题。客户要求取消10000美元的保单，而这张保单的现金价值是5000美元。所有人都劝客户保留保单，但客户态度坚决，而且对所有保险销售都不太友善。
一起来看梅第是怎么化险为夷的。他坚持与这位客户面谈，一见面客户就整整抱怨了十多分钟，他都耐心听完。梅第知道客户抱怨的根源，其实是急需用钱。那么如果有办法能让客户能解决资金周转的问题，又能保留保单，是不是所有问题都能迎刃而解？
谁又能想到这位吵着要退保的客户，后续跟梅第又买了30万美元的保单。所以，危与机并存这句话绝对没错。只要你掌握“多听少说”的原则，急客户所急，为客户解决任何难题，你一定能收获意想不到的回报。
读完《无惧与坚持-销售巨人梅第传》这本书，我获益良多。分享给正在奋斗中的你，时刻激励自己，乘风破浪，不断前行。
