千里之行，始于足下，今天是第53/1000步。

《增长黑客》“第二章 好产品是增长的根本”读书笔记

一本讲增长的书却一而再再而三劝大家不要轻易启动增长，看来这个是重点。

虽然创造一个不可或缺的产品本身并不足以给公司带来爆发式增长，但是这是公司实现迅速、持续增长的基本条件。

增长黑客的基本原则之一就是在确定你的产品是否不可或缺、为何不可或缺以及对谁来说不可或缺之前不要进入快节奏试验阶段。

随着压力的累积，人们会越来越倾向于相信通过加大营销投入便能够获得增长。

过早追求增长会产生两个层面的机会成本。首先，你会将宝贵的时间和金钱浪费在错误的事情上，即推广一个不受欢迎的产品。其次，当你过早追求增长的时候，你非但没法把早期客户转化为忠实粉丝，反而会令他们失望，甚至使他们变成愤怒的批判者。

增长团队需要认识到，有些时候，产品或服务的核心价值并不仅仅在于它的功能，而是在于它是否与恰当的核心市场相契合。

创造了核心价值并不意味着我们一定能够正确定位核心价值。

一、不宜过早开展增长攻势

“是爱创造了增长，而不是增长创造了爱”。而要赢得用户的喜爱，就必须创造“啊哈时刻”（AhaMoment）。

二、找到产品的“啊哈时刻”

“啊哈时刻”就是产品使用户眼前一亮的时刻，是用户真正发现产品核心价值——产品为何存在、他们为何需要它以及他们能从中得到什么——的时刻。换句话说，就在这个时候，用户认识到这个产品对他们来说为什么不可或缺。

有时候，一个产品并没有提供真正意义上的“啊哈时刻”，仍需要进一步的产品开发。但也有时候，产品已经具备了提供“啊哈体验”的元素，接下来要做的就是更有效地引导人们发现它。人们常常是在使用一个产品一段时间之后才会真正发现它的“啊哈体验”，或者他们必须要使用了某个功能之后才会充分地体验到“啊哈时刻”。

三、如何找出可能成为“啊哈时刻”的潜力功能

有些产品并没有“啊哈时刻”，那就直接放弃？否。

先衡量产品是否满足了用户的基本要求

1、产品的不可或缺性调查

如果这个产品明天就无法使用了你会有多失望？

a）非常失望；b）有一点失望；c）不失望；d）不适用——已经弃用产品

如果40%或者更多的回复是“非常失望”，那就意味着产品已经获得了足够的不可或缺性。

可以试一下156页“产品的不可或缺性调查”里提到的调查方法。

2、衡量用户留存

是不是简单增加功能就能成为不可或缺的产品？

虽然增加新功能看起来是改进产品最直接的办法，但事实上，每一个产品开发者都应当警惕特性蔓延（feature creep）的危险，也就是增加越来越多并不真正创造核心价值的功能，而且使产品变得更难以使用。在很多情况下，改进的关键在于做减法而不是做加法。

注 | 如果你发现产品还没有实现不可或缺性，简单的做加法没用。

如何找出“啊哈时刻”没有实现的原因以及如何才能实现？

1、走进用户的现实世界

开展更多的客户调查，包括采访和实地调研，真正与客户和潜在客户交谈。

在采访的时候最重要的一个原则就是要对你的产品保持客观、中立的态度。

你需要做的不是宣传，而是倾听和观察。

事实胜于雄辩。最佳做法是带上产品或者原型去实地采访，这样你就可以真正看到潜在用户会对它做出怎样的回应。

2、快节奏的试验（针对产品改动和信息传达进行高效试验）

2.1 改进信息传达方式

有时候阻碍增长的并不是产品或服务本身没有价值，而是向既有和潜在客户传达这一价值的方式不对。

其中一个特别有效且成本很低的方法是A/B测试（工具：Optimizely、Visual Website Optimizer）。

2.2 针对产品的试验

对于耗时耗力的测试，团队应该通过严密的论证将风险降到最低，并且在开展规模更大、风险更高的试验的同时也应运行一些更稳健的测试。如此团队才能够确保在野心勃勃的赌博和按部就班的改进之间保持平衡，从而使产品获得可持续的增长。

3、深挖数据（深入分析用户数据）

需要将不同来源的数据整合起来，形成一个完整的数据图谱，然后需要一位数据分析师来深入分析这些不同来源的数据，从中发现规律和洞察，从而提出值得试验的增长思路。

3.1 跟踪活跃用户的行为

对用户进行分类，观察他们的行为，然后找出用户属性和行为与更高频的购买、更活跃的参与和更长期的使用之间的关联。

3.2 重新定位产品

这些特别的行为和偏好有时可能难以发现，这在一定程度上是因为它们太出人意料了。虽然听上去有些自相矛盾，但事实是我们常常不知道自己在寻找什么，直到找到了才知道。

所有这些重新定位的案例都说明，在投入大量财力物力开展增长攻势之前，必须要收集并分析用户行为的定性和定量数据以及他们对产品优缺点的反馈。

深入的客户行为数据分析可能也会告诉我们，也许并不是产品或服务本身或者信息传达的方式有问题，而是产品投放到目标市场的方式。

一旦确定了创造“啊哈体验”的条件，增长团队就应将注意力转移到如何尽快使更多客户体验到这一时刻上。

增长专家詹姆斯·柯里尔建议，公司1/3的工程时间都应该用于打造对的新用户体验。

一旦发现了活跃用户群和“啊哈时刻”，也即实现了产品—市场匹配，你就可以开始在这一基础上系统地打造一台高速运转的增长机器了。

不积跬步，无以至千里，先迈出它100步。

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