《异类》-飞机失事的族裔理论

文化既是美景，又是束缚。

“我发现，人们时常以各种理由拒绝以文化差异这种更广阔的背景来思考问题。这是种族文化观念促成的结果：我们总是避免因为民族特性标签而对个人产生先入为主的偏见。然而我们没有意识到，人们的确深受种族文化的深刻影响。”

作者试图通过飞机失事的后续分析来阐述族裔文化对人们的深刻影响。

052 航班空难，是各项种事件的累加：

1. 疲劳飞行

2. 超重飞行

3. 临时的飞行行程变更导致的燃料不足

4. 懈怠的应急处理氛围环境

5. 傲慢的航空管理员

空难的根本原因是所有风险事件累计叠加导致的空难。

那么根本的解决办法并不是改变文化而是指定制度规则，监督风险事件的累加，快速评估，这样就能在危机出现之前通过做出决策来避免危机发生。

例如在这个例子里，如果机长已经意识到疲劳驾驶，超重飞行，低效的航空管理等等，他可以选择基于这些来决策不能改变飞行行程，因为这个时候我可以明确知道这个决定是高风险的。

但事实上因为没有制度规则和风险评估工具，他当时的决定肯定认为这是低风险决策。

反过来看，这是不现实的纯理论的方案，因为现实中我们难于量化风险。除非有大量飞机失事的数据基础。那么书中提到的通过英语培训，改变机组人员收到文化的制约来优化的办法就变成了实用的方法。

回到正题，人都到种族文化的影响，就像时代产生的影响一样，潜移默化，难以逾越。

把书中的例子搬到现实中，最近的工作我们有一个方案可以大幅度提高销售额，但是因为没有数据基础作为证据，我们也只好向领导暗示。

而很多天过去后我们发现这个方案在其他竞争对手实现时已经产出大幅度销售额，我们错失良机。如果不是暗示，而是坚持要求执行也许结果就不一样了。

这本书告诉了我们某些事物运转的规律，虽然我们尚未发现有效的改善方案，但是能自知也是迈出了非常不错的一步。基于这些规律，也许我们能找到一些规避或缓解的办法。