1、先说不好的，再说好的，少用否定词汇，多用肯定词汇
2 、听了对方的话，可以重复对方的词汇或者自己总结关键词反馈
3、不要抱怨什么自己的处境，客户更关心的是产品和价格
10/15 交往时的说话技巧
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