Time 1： 2021.1.5 周二20:00
姓名：竹子简凡
学习笔记：2020.1.7
序：
2021年，我们一起在优势大学度过，希望一年后的我们，能看到自己、发现自己、成就自己，过特别不一样的一年。
优势集锦（深度解析--精准发挥--持续放大a可复制的实操经验b新的爆发增值点）：
分析力——思想实验--照亮隐藏的解决方案=优势枪
创新力——天马行空的创意落地=思考帽
学习力——求知欲悖论--让学到的知识变现+分享枪
共情力——总被别人情绪影响--挖到情绪背后真正的需求=提问铲
引领力——恶性循环--越控制越失控=破界锤
交往力——张弛有度、促成关键合作--不伤感情的提需求，达成共赢=真诚环
行动力——方向错、提前规划--行动中优化路径=迭代轮
目标力——不确定中拥有不确定性--告别混乱，更快达成目标=边界刀
驱动力——高压和焦虑--找到最有驱动模型=指北针
Part1 共情力
一、共情力解析
1.主要目标：打开优势眼（多一个视角）
误区：我们很少花时间去了解、分析、观察和理解自己。我们的教育更注重事情和结果、不太注重个人。但事儿是人做的，我们跟自己最大的相处，就是跟人（别人和自己）相处。
2.学习目的：
（1）重新看待自己
（2）发现潜在优势
（3）理解他人（伴侣、搭档、父母、子女、同事、朋友）
也许我们不会没有那么孤独，也许能提高团队的沟通效率
3.定义
《共情的力量》：设身处地理解别人的能力。我们设身处地的对待另一个人，懂得了他过去的经历、用他的眼睛看周围的世界，感受着他的情感，想象着他的想法。
无所谓好坏，有利有弊，是个中性的描述
4.共情力表现
（1）共情力高的人，泪点都比较低。看不到别人的难过和伤心，男性表现的也许不是眼泪，可能是心很软、敏感。美国第16任总统林肯和一只猪的故事（想到那只限于泥潭的猪的处境、他的心里就会泛起无法承受之痛）
（2）细心体贴、设身处地为别人着想。急别人所急、与别人感同身受，这是一种特别的能力，给我们的生活带来不一样的温度。eg：助理分类整理好教具、设计师捕捉到对方的着急程度（一般、重要、特别）
（3）很容易被别人当成倾诉的对象。因为别人知道你懂他。安慰人：不要过多的要求别人的理解，因为这个世界上的每个人其实都是甘苦自知、每个人都自顾不暇，这是现状，而且很多人是没有共情力的、不知道这个世界上真的有感同身受这四个字。共情力是个宝藏
人和人都是不同的岛屿，我们在这个社会是一个个孤岛，优势是一个河道，共情力高，就是自带的隐秘河道、共情的水流会一路承载着你，把你送到别人温柔的岛屿，建立深深的联系。
当人被人理解的时候，大脑会释放出让身体舒缓、平静的某种化学物质，给人带来安全感和乐观的感受。
大脑中的这种变化，能给我们带来幸福感，即使遭遇不顺，复原力也会更强，因此，也给别人懂得的感觉，原来，被理解是这样的美好，大家会不自觉的靠近你。你很诧异为什么他们总会来找你，是因为你给了对方这种感觉，他们会记住这种感觉。
人和人的沟通，我们有时候并不会记得别人说了什么话，我们最多的是记住别人给你带来的感觉，那天，聊了什么，多年以后的我们完全忘记了，但是那个午后的太阳下，我被他看见了。
（4）察言观色，很善于洞察不同人的情绪和感受。
共情力高的人，像一个八爪鱼，他随时能抓取这个世界的各种信息，气味、声音、各种情绪……都是你的触觉所致。
收到的反馈是，你想多了吧？肯定的答复：没有，不是你想多了，因为你比别人多了触角，这种细微情绪的抓取，这种细微用得好，他能帮你预知到很多信息，因为抓取到信息，是可以提前预知的，他会让你在合作和人际交往中更胜一筹。
5.打开优势眼前后（得天独厚的优势-稳定感带来的力量）
敏感——细腻
多愁善感——及时反馈
事多——感同身受
6.共情优势三个闪光点
（1）关系层面：
1）共情力发挥得好，提高沟通效率。eg拥抱大宝：妈妈不会因为有了妹妹就减少对你一丁点的爱；面对一地的未洗的衣服，老公说我很少关注家，所以过多的家务都落在了你的身上。
2）共情力发挥得好，能化冲突于无形。
（2）管理角度：
共情力发挥得好，赋能团队，形成自己独特的管理风格。
你的优势，就是你的管理风格。我：跟着很多人，我都感觉自己很厉害，但跟着BossY，我能感觉到自己能够变得真的很厉害。
不用管别人怎么说，共情力就是赋能型管理，让团队感受到被关注、被看见。
共情力发挥到极致，以“无为”激发个体自身能量，效果相当于引领力管理者
得人心者得天下
（3）商业领域：
投资人、产品经理、医生、科学家
每个产品经理，要把自己切换到用户的角度去思考问题的能力。
各个岗位，只要跟用户接触，我们就需要具备这个能力，想象他会在什么场景下去用，怎么样会更舒服，我怎样才能去发现他内心的渴望和需求，甚至这个渴望和需求，他自己都没发现。这都是天赋，共情力都能给你赋能
1）医生对于病人而言，不仅仅是治愈他们，更重要的是安抚
2）人工智能科学家，不仅是从效率、安全角度去思考技能的革新，还要从人性上去温和的思考劳动者的长远价值，而不是一语化之将他们全都替代
好的管理者，一旦掌握影响商业波动的集体情绪密码，他就会把产品的价值，用到用户真正需要的价值区间。
投资：投资人能获得更多对话的能力，因为他们能感知到更多，他不会屏蔽一些细微的东西，这些细微的东西可能是大众的一些敏感需求，是一些不易觉察的信息点和知识点。对于大条的人来说，这事过了就过了，但对于共情的人，他们就是能够捕捉到这些点。
7.优势是一把双刃剑，有发挥得好，就有发挥得不好。
但是大多的感受是，不论在人际上、还是商业上，共情力的负担远远大于好处
所有共情力高的人，都能与别人感同身受，设身处地的理解别人。但是，在感同身受之后，做出什么反应，是因人而异。所以，有些人感觉共情力好好，有些人觉得，共情力给我带来好大的负担
困扰的两种反应：
情绪负荷太大产生内耗。
具体表现：
a一味妥协（情绪过度）：设计师——不敢拒绝别人，特别害怕别人不高兴，自己明明很累，但是却不敢拒绝，经常感觉很累；管理者——很多事没办法推动，经常遇到时间紧、任务重的案子，他怕给对方压力
b情绪反弹（无力承担）：爆发，他的共情力很高，体会到这种痛苦，他自己承受不了，可能比你自己还难受，所以用另一种方式“大吼大叫、阻止”表现出来。所以最亲的人，往往因为你的难过他会很生气，有一部分原因是他们的情绪满出来了，他没法承受你的痛，不知道该怎么办了
c情绪关闭（共情关闭）：共情力高的人，会表现到特别高需求，需要被看到、需要被照顾到、显得自尊心很强、很脆弱
走到共情力的反面，就会特别僵硬，沟通的通道被切断，有时候特别冷酷、冷血。因为这时的他情绪太丰富，丰富到各种情绪把他裹住了，被复杂情绪所吞噬，把自己包起来。陪他呆一会儿，试着替他表述出来。
看到冲突、优势力背后的东西；用优势眼，看到合理分工
共情力有可能跟目标力、引领力打架，会有冲突，但他不是一道选择题，他是一道解答题。
共情力与分析力结合，那就坐下来彼此沟通，我觉得你这样做下去，会有什么样的问题，会踩什么样的坑，但是如果你不做呢，你会不开心，那么我们来找一找有没有那个A+B=C的方案。
8.更高阶的共情
把共情力发挥到极致：透过情绪，看到需求。
之前的困扰，不是共情力的问题，而是共情力只到一半，发挥得不完整
共情力没有发挥好的原因：你的共情力，只发挥了一半，你共情到了情绪，却没有共情到需求
共情力的不同反应模式，会给我们带来很多不一样的体验，一种就是负担很大，一种就是你也爽、我也爽、缓解冲突、提高效率
一定要走完两部，你就能发现共情真正厉害的地方。优势的小山只爬了一半，但通过学习，你会发现，原来翻山越岭也没有那么难。
在整个过程当中，你跟别人的情绪，在这个距离之下，可以发挥理性作用，当我们真正通过理性去发掘别人的需求，共情力的人能够跟别人产生一个安全的距离，避免跟别人贴身呆在一起，非常容易受到情绪的冲击，如果真的能发现对方的需求，就真的能给自己建立一个安全的距离，而且能采取对事情真正有帮助的行动，这给我们带来更大的关系融洽和巨大商机
9.共情力实质
共情力是一种柔软而有力量的优势，它是生活中的一束光，它能穿透不安和恐惧，找到生而为人的共通之处，珍惜它、用好它，也请你珍惜身边共情力高的朋友。在你看来，他很脆弱很敏感，有时候还挺让你烦躁的，也正是这个脆弱和敏感的人，是你跌入黑暗陪你哭的人，是你获得成功时感同身受为你高兴的那个人。
对自己好、对身边的那个共情力的人好，因为，我们真正看到他
10.一个心法、四个问题，充分发挥共情力，让它为你赋能。（Time2）
