在团队中，有正面的反馈也会有负面反馈。负面反馈也是管理中的一个大难题，文中说到正负面的反馈比例应该达到4:1。

          通过负面反馈，我们能够让员工清楚认识到自己在工作中存在的问题，帮助他们改正，以便完成团队的目标。负面反馈并不可怕，有时候我们反馈的内容不会让员工有情绪，反而是反馈的方式会让员工造成情绪问题。管理者应该尽量避免使用带有明显主观色彩的词汇，比如避免使用类似你总是、你从不的字眼。要知道，无论何种事实，一旦戴上了这类词汇，都会变成管理者的主观感受，从而引起员工的情绪反弹。

        负面反馈时对事莫对人。凡事也都是如此。道理大家都懂，但是做到很难。就连我们平时跟别人沟通也很难做到这一点。如某员工迟到一两次，就说你总是迟到。一定要刻意修正这些带主观性质的负面反馈，团队才会得到本质提升。