实际上用户运营的养成模型遵循着八个步骤。
分别是:
接触-认知-关注-体验-使用-付费-习惯-分享 这样一个过程。
但是实际上这样一个过程时间是漫长的,谁能在争抢用户呃这个过程中缩短时间,谁就能最快速的取得先机,获得成功。
在接触产品阶段,锻造用户信任链是很重要的一个环节。
我们可以从以下六个方面打造用户的信任链。
1.品牌广告曝光
此处的品牌不是说一般的广告,而是能够尽快塑造产品品牌形象的广告。正确的广告是说只要在最适合的阶段投入渠道能获得最高的投入产出比,那么就该当机立断的投入。
2.明星代言,KOL用户发文
明星代言和意见领袖的意见可以让用户快速对这个产品产生信任感。
比如之前某个明星代言P2P理财,资金链断裂导致用户纷纷控诉这个明星。
3.稳定的价格
付费类的产品,要考虑到一部分用户不是担心产品费用本身犹豫,用户担心的是“买贵了怎么办?”买了之后突然降价怎么办?
4.保险
如果你的产品可以和大型的公司合作,有信任背书,那么一定可以得到用户支持。比如你和阿里的合作,就是阿里作信任背书。
5.用户主动推荐
如果你正在考虑一款产品,刚好你的朋友使用类给你推荐这款产品,你一定会毫不犹豫的购买。但是产品真正需要做到的是用户发自内心的愿意分享。
6.限时低价
一定要区分限时低价和限时免费的区别。倾向用第一种,限时低价。
具体的内容是:亚马逊在推出电子书包月服务时,便采用“0.1元试用7天”的策略,对爱好读书的用户非常有吸引力。
以上这些都是培养用户信任的一部分手段,具体内容要应用到实践,联系具体的事例,这个需要我们在运营的过程中慢慢的理解。