今天，小仙女要和大家聊一聊“用户画像”~

我的用户是这样的 👧 ？ 还是这样的 🐩 ？

唔…提到用户画像这个词，大部分人都认为这是产品经理应该要去考虑的事。

实际上，用户画像可以给运营起到重要的指导作用。例如提高个性推荐以及广告投放的转换率，辅助数据运营人员做出更好的决策等。

它的重要地位不言而喻，所以接下来，就让我们一起来了解一下用户画像吧~👀

1.什么是用户画像

用户画像，又称人群画像，是根据用户人口统计学信息、社交关系、偏好习惯和消费行为等信息而抽象出来的标签化画像。

我们会根据用户的社会属性、生活习惯和消费行为等诸多信息，抽象出一个标签化的用户模型。可以理解为给用户贴“标签”。

但要注意的是，用户画像必须建立在真实的用户数据之上。

关键词：现实数据、真实用户、虚拟模型。

举个栗子：你最近经常购买奶粉，那么电商网站即可根据你的购买的情况替你打上标签“新晋妈妈”，甚至还可以判断出你孩子多大了，贴上其他更为具体的标签，然后给你推荐其他相关的母婴产品。而这些所有给你贴的标签放在一起，就成了你的用户画像。

2.其对运营的作用

用户画像的建立，对运营工作有很强的指导作用。

我们能够清晰地认识到用户是哪些群体，比较喜欢做什么。策划促销活动时，什么奖品更有吸引力等等……

①精准营销：根据产品特点，寻找所偏好的精准人群分类，即找到目标用户，以及这些人群在信息渠道和购买渠道上的分布比例，来决定广告投放和活动开展的位置、内容等，在用户偏好的渠道上与其交互，促成购买，实现精准运营和营销。

②助力产品：对服务或产品进行私人定制，提升盈利。

③效果评估：根据效果，完善产品运营，提升用户体验。

这些都可以辅助运营人员做出更好的决策。

案例说明：英雄联盟对新用户的类别划分

新玩家进入游戏后，不同的游戏水平，将会有不同的引导体验。

我是新手：刚开始接触战略游戏和英雄对战游戏。

我玩RTS：玩过一些即时战略游戏，但是并非高手。

我玩MOBA：玩过MOBA类游戏，知道打钱、杀人、推塔、拆基地。

大师你懂吗：团队顶梁柱，反黑主力军，打辅助也能杀超神，没有什么能比你更强力。

游戏给不同的玩家提供了不同的引导体验，使引导更行之有效，这与精准营销类似。

参考资料：http://news.yesky.com/prnews/280/85552280.shtml

人人都是产品经理

3.用户画像的属性

①用户静态属性

静态属性主要从用户的基本信息进行用户的划分。静态属性是用户画像建立的基础。比如：性别、年龄、学历、角色、收入、地域、婚姻等。依据不同的产品，针对性地提取相关信息，并将这些信息进行不同程度的权重划分。比如教育产品对学历、角色、收入就比较看重，而对于婚姻、地域则不太感冒。

②用户动态属性

动态属性指用户在再互联网环境下的上网行为，娱乐偏好、社交习惯、出行方式、学习手段等，这些一定程度上能反映出一个用户是否会对你的产品感兴趣。

③用户消费属性

主要包括消费水平、消费心理、消费嗜好等，反映用户对于花钱的看法，是喜欢质量好的还是性价比高的？倾向于功能价值还是情感价值？这一块需要好好琢磨，涉及到钱的事儿都是重要的事儿。

④用户心理属性

指从用户的生活、工作、感情、社交入手，分析这个人的价值观，并针对性地改良产品。

在经历上述四个维度的分析之后，相信大家对于用户画像的基本分类应该有一个大致的了解了，需要注意的是，上面提到的所有属性分类不一定在你的用户画像中都要用到，可能是选择性地分析，具体可在后文构建用户画像的方法中知悉。

作者：姑婆

来源：知乎

4.如何去做用户画像

不同业务的画像标签体系并不一致，这需要数据和运营目的性的提炼。

①用户画像一般按业务属性划分多个类别模块

除了常见的人口统计，社会属性外，还有用户消费画像，用户行为画像，用户兴趣画像等。

②具体的画像需要看产品形态

像金融领域，还会有风险画像，包括征信、违约、洗钱、还款能力、保险黑名单等。电商领域会有商品的类目偏好、品类偏好、品牌偏好，不一而足。

③给用户“打标签”是用户画像最核心的部分

所谓“标签”，就是浓缩精炼的、带有特定含义的一系列词语，用于描述真实的用户自身带有的属性特征，方便企业做数据的统计分析。

单单从一篇推文是无法真正学会如何去做用户画像的，各位小仙们还是需要系统学习再修炼哟~

小仙女温馨提示：用户画像不是一成不变、一劳永逸的。随着产品的发展，用户群体可能会逐渐改变，这时候就需要修改用户画像噜~

小仙女附上一个可以创建自己的用户画像的网站~挺好玩的哟！

https://persona.co/