魏森老师（4月7日）

一、什么是情商？

情商的体现：

1.是否能管理好自己的情绪，是否能把控别人的情绪。

2.是否能敏锐捕捉别人的情绪。

情商低的表现：

1.不顾对方情绪，只管介绍

2.急于成交。

3.自降身份

4.总做无用功，不明确该对谁发力。

5.太容易放弃。

如何提高：

1.放空自己，自查自省。

2.正确判断自己的情感。

如何对待紧张：

1. 换位思考，理解对方。

2.发心很重要，真心付出就不紧张了。

情商是智商的开关和催化剂。成就别人才能成就自己。利他是利己的最高境界。

二、如何增强受欢迎的程度？

1.首先把自己弄明白？你从产品你买吗？你接受你自己吗？当你接受的时候，你才会拥有平和的心态去沟通，营销，成交。真实是有魅力的。真实来源于：自信；

2. 成交7问问7个自己值得信任靠谱的问题：1.你对市场深刻研究过：包括顾客的各种类型，各种消费行为特征等等以及对竞争产品了如执掌

2.你必须对自己的产品有100%的信心，否则你不要去见客户

3.你必须是你行业的专家

4.你必须具备的心态是去帮助客户摆脱痛苦和损失，你是顾客的救世主，不是你求他买你的产品

5.你必须有明确的谈话目的，你需要了解对方需要什么？而不是被客户牵着鼻子走

6.在没见客户之前就应该要已经准备好了道具与应对不同类型客户7.你必须是一个愿意把大多数时间都留给客户说话机会的人，做一个倾听者。

让对方舒服：用同样的语气，做同样的肢体语言。

分析对方的类型：视觉型，听觉型，触觉型：话别说满，让他自己琢磨。

三．高情商的思考用户心理

1.你要让用户有问题，他才会有需求。他的问题越多才好。有问题才有需求。

2.抓住三个核心问题：他最大的疑虑；他的担忧；解决方案。

3.提升开发客户的能力。决心很重要；你需要提出棘手的问题；成功的规划；

四、建立一个有情商的销售文化

1.创造学习型的环境

2.摆脱“自我”的思想

3、认识与肯定他人的的努力。做个赞美大王。

4.为你的社区做贡献。