什么是组织?

让我们回到组织开始的地方，首先是一个人想做一件事，为了把这件事做成，他觉得一个人单枪匹马有些势单力薄，做不成，于是开始招兵买马，扩大队伍，先是两个人、三个人、十个人、一百个人……最后变成了一群人做一件事，组织越来越大。事要想做成，人要想管好，不能没有章法，于是，企业就有了组织架构、规章制度、价值观、使命以及愿景等。

如果你认同以上的推理逻辑，我们就会达成一个共识:组织诞生于一群人要干一件事。那么，一群人就是组织吗?不一定。有下面这三个特征的一群人才叫“组织”。

成员大于等于2人;有共同目标;有系统化的结构。

人各不相同，组织也千差万别。比如，有的组织是为了做好一间餐厅，有的组织是为了做好一个产品，有的组织是为了做好教育，等等。虽然组织要做的“那件事”不同，但我们能透过现象看本质，找到所有商业组织的共同点。

很简单。我们只要知道谁给组织创造价值，谁让组织获得收益，答案就显而易见了:所有商业组织的共同点都是为用户创造价值。彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中指出，企业存在的唯一目的就是创造顾客。顾客是企业的基石，是企业存活的命脉，只有以顾客为中心的组织才能基业长青。这意味着无论组织在做一件什么样的事，所有商业组织的共同点都是为用户创造价值。这既是组织的起点，也是组织的终点。

以终为始，既然决定企业生死的是用户，组织就必须建立在为用户创造价值上。那么，“组织”的定义就很明确了。

组织=以创造用户价值为生存方式的一群人

不要把组织复杂化，它的本质其实是“赤裸裸”的。成就用户，是当今组织生存和发展的第一本质，是组织不变的“一”。对于这样一个朴素的真理，谁能够坚定执行，谁就可能成功。组织要想长久、健康地发展，就需要正本清源，回到成就用户的轨道上来。

处在VUCA®时代的组织，更应该紧紧抓住“成就用户”的

VUCA ---源自20世纪80年代沃伦·本尼斯和伯特·纳努斯提出的领导理论，

是volatility(易变性)、uncertainty(不确定性)、complexity(复杂性)、 ambiguity(模糊性)的缩写，一般是指充满不确定性的、快速变化的环境。

第一本质，这是在不确定时代可以笃信的逻辑。拥有持久生命力的组织一定不是以自我为中心、以管理为中心、以控制为中心，它们紧盯用户，时刻围着用户转，最终成就了用户，也成就了组织本身。这就是“成就用户型组织”。