社交产品的怪圈

成功不可复制的因素之一,不同时期的“势能”不同。就像马云如果早十年做阿里,如何都无法成功,因为超前的意识也需要适当的条件,在条件不成熟的情况下难以实现远景。

同样,新的社交产品要想进入市场也无法重复主流社交产品的路程。必须找到合适的切入点与寻找到满足用户真实需求的场景。

微信抓住米聊错失的良机,成为熟人社交的代名词,陌陌抓住pc端向移动端转化的时机主打lbs牢牢占据了陌生人社交的市场。移动端的快速发展使得qq与微信迅速崛起,成为了互联网用户在网络世界的身份证。

新的社交产品出路到底在哪儿呢?

社交产品能提供的核心价值即是信息交换,无论是图片、文字还是视屏都只是信息的载体。之后的任何关系需要得到沉淀都的必备需求即是im。

在没有“技术爆炸”的环境下,很难挑战主流的社交产品。举个例子,现在很难用其它事物代替身证,但是如果有一天视网膜检测得到普及,可以低成本的实现身份认证,那么或许身份证就可以被替代掉。

而要成为下一个qq或微信,也需要聚积到一定的“势能”。我猜想新时代的主流社交产品可能会出现在vr风靡世界的时候与“app网页化”的时代。

在不能无法替代现有主流社交产品的情况下,新的产品要进去市场并生存下来,就要从细分市场与垂直领域入手,建立能够进入用户心智的场景。

社交产品为用户提供的核心价值在于哪里?时代的进步使得用户的需求变得更高,单一的消磨无聊时间已经不再能满足用户的需求。社交产品要能让用户从中获得价值。大体分为两个,一是用户寻求寻求认同、获得关注、表达自己等精神上的满足与用户能被动/主动地成长,二是获取社交关系而且建立的社交关系能够为用户带来价值。

这里谈一下第二种(陌生人社交)。那么在建立社交关系上,社交产品能提供哪些帮助呢?

1.遇见

社交产品能提供的第一点就是帮助用户寻找到社交对象。遇见是什么?——机会。市面上有很多有五花八门的社交产品,里面充斥了各种形式的信息,但是逃不过的都只是利用这些信息去帮助用户寻找社交对象。而且如果产品把控不好,很容易就会使产品偏离原定的规划路线,而丧失了设定的主场景。举个例子,一个生产图片多余用户交流的社交产品会不会就变成了图片分享的工具与社区。而主打男女社交的各类产品,使用户遇见的产品设计也是创意横生。探探的左右滑引发了一大片社交产品的跟风。但是这并不适合所有产品,探探消除了建立交流的很多铺垫,直接让用户进入遇见环节,不受无用信息的干扰而直达最核心的元素——找到匹配的人。

2.线上交流

无论是跨过重重障碍遇见对方,还是直接遇见对方,下一个重要环节就是交流。现有的社交产品(这里已经把主流的社交产品排除,否则线下到线上的社交又会回到微信、qq)交流的第一场景是在线上,而线上交流的第一个障碍就是破冰。很多产品为用户创造了各种各样的破冰道路,就像抱抱和we假装情侣。但是无论怎样的破冰机制,产品都不会主导用户的思想发生改变,让用户进行自我反思。越来越多的破冰模式也会使得用户越来越依赖产品,而不是主动创造交流内容。撤掉破冰功能后,大中国的万能打招呼依旧会充斥整个产品,“hi”、“在吗?”“在干嘛”…空洞苍白的语言依旧是交流的开始,也是交流的结束。如果破冰成功,交流顺利,那么下一个环节就是线下见面。即便用户在产品聊得火热,但获得的只是虚无的满足感,社交关系并没有沉淀。

这里要排除那些以约为目的的用户。存在即合理并非任由它发展与蔓延,而是客观事物的存在具有一定的合理性。用户需求的存在具有合理性,但不一定符合产品的规范。所以这就需要产品气质的打造。用户在产品内的价值取向与产品气质息息相关。要打造良好的产品气质规范用户行为,引导用户生产优质内容。

3.线下交流

见光死是社交产品难以逃避的问题。安全、隐私、用户质量是线下交流永恒不变的主题。完成线上交流进入到线下时,产品要建立让彼此动心的用户场景。举个例子,旅客App是一家面向出差、旅行人群的移动社交应用,在这里提前结识具有相同目的地的朋友。旅客使得用户质量和安全得到了相对的保证。但是有多少旅游的人有这样的需求还不能断言。产品依据用户需求搭建好适当的用户场景后,进入到这一环节更加需要的就是用户的自主能动性了。通过这三个环节,能使产品为用户创造真实的社交关系并从中有所收获。无论是在场的职业教导还是花田的婚恋社交,到了这一步用户都能开始建立线下社交的第一步了。

总结下来,社交产品能为为用户做得就是这三点,遇见交流对象,提供线上交流平台,打造线下交流场景。

最后,重点来了!!!

线下交流之后会发生什么呢?如果交流顺利…

“这次见面很愉快,加个微信吧。”

“好啊!”

于是坑爹的事情发生,用户的需求在其它社交产品得到满足后又回到了主流的社交产品。

不要和我谈用户逃离!你的目标用户并非逃离的用户!

所以思考了这么久,我哪里错了吗?要是我错了,一定要告诉我,反正我是不会听的。

哈哈,开个玩笑,希望大家多多发表自己的看法。

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