产品日记 需求分析篇

前言:

最近觉得自己在逐渐忘掉之前学习和分析过的一些方法,于是便有了“产品日记”的想法,希望以知识胶囊的形式,讲述一些产品模型和方法论,帮助自己和读者在理论和技能上不断提升。文中内容是对碎片信息的整理总结和一些个人看法,如有错误之处,希望各位同行以产品经理的精神提出批评建议,共同学习。

一.回归本质看需求

我们的需求池或用户反馈中往往可以看到一些类似解决办法的需求,例如 “我要在视频播放器加个导航,可以快速跳转到我要看的位置”,用户已经告诉你他需要这个功能,那么我们是不是需要去满足他呢?答案一定是否定的,之所以产品经理要去把控需求,实际就是要把这些“已加工的需求”回归到“原始需求”后,通过需求分析,输出成产品或功能,服务包括提出者在内的大部分用户。这里我们就需要“扒开这个需求的外衣”,看看真正的它长什么样子。

来源于社会的需求:

马斯洛大大为我们建立了一个最为直观需求层次理论


马斯洛为我们解释了“需求”“社会地位”“个人财富”三者之间密不可分的关联关系。简单来说,就是“给予受众用户符合其基本需求和消费观的产品或服务”摩拜单车在11月份与众安保险合作,使用保险的方式为其受众用户提供一份安全需求的保障。就说明了这一点,

来源于人性的需求


大卫·芬奇导演用《七宗罪》,诠释了人性阴暗面的需求,当这些需求被满足的时候,用户会得到极大的满足感。其次,破窗效应,绵羊效应,也都是比较有特点的人性需求。贪婪可以让一个赌徒在老虎机面前表现的像个富翁。

二.需求强大产品强大

需求从欲望中挖掘,最终转化为产品或功能或某个特定时间的营销形态。我们可以使用一个模型来解释欲望,动机,需求,产品之间的结构关系。


一个好的产品之所以有足够的粘性,就是因为需求和产品之间的强化关系,好的产品会不断强化用户的需求,扩大欲望。使用户不断的依赖在产品上。随着需求的不断扩大,新欲望产生,衍生出新的需求,不断强化产品。

三.什么样的需求可以被实现

产品经理擅长从生活中或用户行为中发掘需求,甚至有些时候,需求的产生速度,会超过我们的产品迭代速度,那么我们如何从形形色色的需求中,筛选出可以被实现的需求?这时就需要从四个角度去考虑。


辐射人群:除了我和提出这个需求的用户之外,还有多少人有这个需求?

需求频次:针对普通用户,这个需求发生的频次是1天/周/月/年/一辈子?

需求痛度:我愿意为这个需求支付多少钱?其他用户呢?

时机:基于当前的市场,这个产品有没有必要现在做。基于当前产品发展策略,这个功能是否有必要现在上线?

四.需求与解决办法

需求来源于欲望与现实之间的差距

早先看到一位产品前辈在他的书中,这样定义“需求”。平淡无奇,顺理成章。实际上这个定义把需求从“定性”的判断转化为了“定量”的视角。


当需求被拆分成了两个部分后,我们可以找到除了“绝对化”处理方式以外更灵活的办法。适当降低期望,或满足部分现实可以让我们用更低的成本获取用户或验证市场。事实上市场上大部分成功产品没有完全实现用户理想中的需求,但他们找到了正确的折中点,而用户会为部分需求的满足而买单,更会为需求进一步满足而增加消费。

公交车是我上班的主要交通方式,准时是我对公交出行的唯一需求,现实情况是堵车,车次不固定,交通事故都在影响我的需求,如何解决?

1.公交集团增加车次,提高车速,减少中间站。

2.打车出行

3.在公交站台显示下一班公交车到达时间

方法1和2,需求得到现实情况的满足,但B端和C端的成本都极高。方法3,需求虽然没有完全得到满足,但降低了我的期望值,并为我提供了判断打车还是继续等下去的依据。

五.小结:

成功的产品经理对需求的把控,充满着各种对人性,社会的思考,看似平淡简单的需求,或许是利用人性最本能的反馈去实现,一个无需用户思考的产品,一定不是满屏幕的引导指南,必然是用户在某一个环节,需要某个功能时,发现它就在那里。

作者:霆云

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