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大牛带你读《关键对话》
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关键对话
在我们对话中掌握2大原则
第一个原则是明确自己的对话目的，即我希望通过对话达到什么目标。
第二个原则是在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。
第1章 何谓关键对话
“沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。”
一、关键对话有几个特征
1、对话双方的观点有很大差距。
2、对话存在很高的风险。
3、对话双方的情绪非常激烈。
概括总结:
关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：1）高风险；2）不同观点；3）激烈情绪。
关键对话三个特征
二、我们普遍在犯的一个错误
我们要么不敢面对关键对话，要么总是把这种对话搞砸。
经过20年的研究和对10万多人的跟踪调查，结果表明高效的企业管理者、团队成员、父母和夫妻，这些人的成功秘诀在于——他们具备灵活应对在情绪上和观点上充满风险的严重问题的能力。
三、沉默的杀伤力
1、沉默是把杀人刀！
2、沉默是失败之母！
四、掌握好关键对话对你的好处
1、改善你的人际关系
特别了解了解夫妻之间关系
夫妻的行为模式可以分为三类：
第一类是动辄以言语威胁对方，互相叫骂的情形；
第二类是沉默寡言，在内心蓄积不满和怒火的情形；
第三类是开诚布公，彼此尊重，就事论事的情形。
2、改善你的个人健康
（1）、它能改善你的免疫系统
（2）、它能改善可威胁生命的疾病影响
五、本章总结
当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，其中包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。
面对这种情况，这本书便是你的福音。当我们学会如何面对关键对话并顺利解决问题时，当我们掌握书中介绍的实用技巧之后，我们的生活便会在各个方面出现积极和令人兴奋的新变化！
