一、对比

1. 基本理念

新浪微博、微信朋友圈和QQ说说是现在主流的社交分享平台。经过多个版本的更迭，现在它们基本都有了完善的、相似的UGC分发功能，但在创立之初，它们的定位其实是不一样的。

1）新浪在2009年8月14日推出了【微博】，其主要目的是为所有互联网用户提供一个娱乐休闲、生活服务的信息分享和交流平台，类似于国外的Facebook；

2）【微信朋友圈】是在2012年4月19日更新上线的，主打的是供用户记录生活以及与熟人分享的圈子社交；

3）【QQ说说】最早可以追溯到2005年4月，是【QQ空间】的附属功能。腾讯的初衷是给予用户一个展示自我的个性化网络家园。

2. 交互界面

三款产品关于【发布内容】这一功能的交互界面如下：

经过以上对比可以看到三款产品的发布界面大同小异。标题栏的左、右上角都是“取消”和“发表”，标题栏下面主体是内容窗口，最下面是输入键盘。但是它们又都有各自不同的地方：

1）【新浪微博】附加功能最多，内容窗口最大，常用功能横向列于键盘上面。点击“+”号按钮可以弹出更多的功能列表。这样可能会使操作繁琐，但是保证了主要界面的整洁。其键盘并不会遮挡到部分功能；

2）【微信朋友圈】的界面最简洁，但附加功能也最少。在键盘上的功能只有表情，剩下的功能则是纵向列于内容窗口下面，在展开键盘的情况下，“提醒谁看”功能会被遮挡；

3）【QQ说说】功能也比较丰富，但是在没有使用功能收录菜单的情况下，所有功能都挤在界面中显得比较凌乱和臃肿。另外在内容窗口中直接有“添加照片/视频”的入口，虽然比较方便，但是会挤占文字内容的空间，而且容易造成误操作。和【微信】一样，键盘也会遮挡部分功能。

3. 基本功能

三款产品基本功能对比如下：

从上表对比可以得出，三款产品都有完善的个体内容发布的功能，基本都能满足普通用户表达自我、分享生活的要求。主要的区别在于：

1）【新浪微博】不能同步内容到第三方平台，而【朋友圈】和【QQ说说】有较好的兼容性。因为它们都是腾讯的产品，所以支持内容的相互同步。另外，如果手机的地区设置为外国，【朋友圈】还支持同步到Facebook和Twitter；

2）【新浪微博】支持各种形式的内容发布，包括了“话题”、“超话”、“问答”、“点评”等等，基本上包括了用户在互联网上所有可能用到的文本形式。而【朋友圈】和【QQ说说】都只是空白页面的传统形式，发布内容也不加区分；

3）【QQ说说】支持最多的字数上限和图片上限，方便用户一次性上传大量内容，但是选择图片时只能逐个选择，体验较差。另外，【QQ说说】也有一些功能使内容更生动有趣，比如“更改字体”和“添加GIF动图”。

二、分析

由于三款产品都是时下主流的社交应用，且功能相似，所以用户分布大体相当，可以涵盖绝大部分的互联网用户。为了重点分析它们的产品差异，以下分析只考虑每个产品的典型用户。

1. 用户——场景——需求

从【艾瑞数据】上看【新浪微博】、【微信】和【腾讯QQ】的用户画像：

相较来看：

1）【新浪微博】女性用户占比较多，而31至35岁年龄层的人占多数，36岁以上的用户占比最少；

2）【微信】的男性用户占比最多，年龄层中36岁以上的用户占比最多；

3）【腾讯QQ】也是男性用户居多，且24岁及以下的用户占比最多。

根据上述分析，可以得出每款产品的几个典型用户画像，再根据自己的生活经验和朋友们的经验，总结出对应用户的场景和需求，如下图所示：

从上图可以看到，大部分用户之所以会选择用某款产品，其主要原因是因为他们关心的人也在用这款产品，这对于三款产品来说都是一样的。而区别只在于它们不同的用户群：

1）【新浪微博】用户：想增加影响力，希望更多人看到发布的内容；

2）【微信朋友圈】用户：只希望看到熟悉的人的内容，或者只希望熟悉的人看到发布的内容；

3）【QQ说说】用户：希望发布个性化的内容。

2. 触发路径

三款产品【发布内容】功能的触发路径相似，都是进入程序后点击右上角的“+”按钮或者相机图标。不同的地方在于：

1）【新浪微博】可以直接进入发布功能，而【朋友圈】和【QQ说说】因为是【微信】和【腾讯QQ】的附属功能，需要先进入【朋友圈】和【好友动态】后才能点击进入发布功能。如下图所示：

2）【新浪微博】不管点击还是长按都会进入同一个内容发布界面；而【朋友圈】点击是发布图片或短视频，长按是发布纯文本内容；【说说】则是点击进入标准发布界面，长按则直接进入拍摄，并且有许多给照片增加情趣的小功能，这种情况下一般默认为只能拍摄一张照片或一段短视频，然后就进入准备发布状态，详情见下图：

从以上分析可以看出：

1）把入口放在右上角，这是考虑到用户单手操作的便捷性，而大部分人是右撇子所以放右边；

2）【朋友圈】鼓励用户多发图片，它“隐藏”了发送纯文本的功能，想要引导用户发布以图片为主的内容；

3）而【QQ说说】的长按与其说是隐藏，不如说是提供了一个能够快速拍摄、快速编辑图片的发布入口，因为从标准发布界面进入拍摄状态要多出好几个步骤。

3. 展示环境

三款产品在内容发布后的展示环境基本相同，详细如下图所示：

点击图片后出现的选项菜单如下图所示：

总结三款产品的周边环境后得出下表：

从上表可以看出：

1）【新浪微博】和【QQ说说】发布的内容能够反映发布的手机终端，其中【新浪微博】还能看到内容的阅读量，这些功能能够让用户炫耀自己，同时也能反映用户的影响力；

2）【新浪微博】有最多的分享渠道，能够分享到几乎所有主流社交平台，有助于宣传和扩大影响力；

3）【朋友圈】依然是最简洁的，在保持基本功能的情况下，仅多出了可以即时编辑他人图片的功能，这是为了让用户更多的去分享图片、创造新图片；

4）【QQ说说】除了有独创的给好友送礼的功能，还有设置图片背景、识别图片中文本等有意思的小功能。

三、结论

综上所述，可以总结出三款产品的定位和亮点：

1）【新浪微博】是一个提供公开的娱乐休闲、生活服务的信息交流和分享平台，它典型的用户有明星、网红和明星粉丝，他们想要让更多人看到他们的内容，希望扩大影响力。因而【微博】支持各种形式的内容发布，也支持最多形式的转发和分享，同时在上面发布的内容默认为所有用户都可见，最大限度地帮助用户去宣传和传播；

2）【微信朋友圈】是一个私密性极强的熟人分享社区，它典型的用户包括职场人士、微商老板以及退休人员，他们的共同点是不需要太多的功能，只要能看到熟人的状态并保持联络即可，所以【朋友圈】发布的内容默认只有好友可见。另外整个应用保持着简洁的界面，没有太多花哨的功能，提倡以图片为主的高效率内容分享，所有这些都方便了中老年人的操作；

3）【QQ说说】是一个用户展示自我的个性化网络空间，学生是其典型用户，他们都热衷于新鲜事物，喜欢突出自己的个性，希望与他人不一样。因此，【QQ说说】有着最丰富、最有趣的小功能，学生们能创造出属于自己的个性内容，装扮自己的网络空间，同时也可以向同学们炫耀一番。

四、启发

1）功能不是越多越好，而是应当看清产品的核心用户。【新浪微博】有着最多的内容形式和分享功能，因为它要提高转发率，让更多人能看到，才能提高用户需要的影响力。而【微信朋友圈】始终保持着最少的功能、最简洁的界面，是因为它要把使用门槛降低，照顾到一些中老年客户。所以，尽一切可能满足用户需求才是一款真正好的产品。

2）尝试用路径引导用户改变习惯。互联网刚开始时只能发布纯文本内容，所以大部分网民都养成了发布纯文字的习惯，然而这种方式不是高效率的传播方式，所以【微信朋友圈】用两种不同的触发路径来渐渐引导用户改变这种习惯。具体做法是把点击导向“图片/视频发布”，长按才导向“纯文本发布”，并且不加以任何说明。一些不知道的用户以为只有“图片发布”，因而慢慢地习惯了图文的内容形式。

总的来说，在今后的工作中，应该保持【用户——场景——需求】和联系“前”“后”的分析方式去展开其他产品的功能点，并结合自己产品的核心用户，设计出最适合自己的功能。同时对于用户不好的习惯，可以尝试通过路径去潜移默化地改变他们。