01 增长黑客的概念
每个创业公司，都希望自己的客户数量不断上涨，甚至形成爆发式的增长。
想要达成这样的增长效果，那我们就要了解增长黑客这个概念。
什么是增长黑客？
增长黑客是指通过创造性的方法、科学的数据分析工具，可以用极低的费用在短时间内吸引数以百万计的用户的增长方法。
02 增长黑客的方法论
虽然每个公司的具体实践方法可能有所不同，但是这一套方法论的核心内容是一样的。
1. 搭建跨部门合作的增长团队
企业搭建增长团队应打破原有的筒仓结构，实现跨部门、跨职能的人员合作。
不论规模大小，增长团队中应包含这些角色：增长负责人、产品经理、软件工程师、营销专员、数据分析师与产品设计师。
除了团队内部的人员组建，对外，增长团队应获得必要的高层支持，抽调人力或其他公司资源进行试验。
而试验也并非每次都能达成增长，如果没有明确且坚定的高层意志，那么增长团队的行动将会处处受阻。
同时，增长团队应有向公司管理层直接汇报工作的汇报制度与通道，以确保彼此的沟通效率。
2. 确保产品本身是个好产品
进行增长黑客运作有一个必要的前提：保证你的产品的确是个好产品，的确对用户有用。
有句话说：“增长黑客就像一个放大镜。”
如果你有一颗小而玲珑的钻石，你把它放在放大镜下，它的光彩会被放大。
但如果你要放一块粪便，再怎么放大，那也只是一块粪便。
那么具体我们该怎么做呢？
（1）我们需要用两个调查来检验自己的产品：
① 不可或缺性调查
这是一个面对你的用户的简单（但很管用）的调查，它会从这样一个问题开始：
如果这个产品明天就无法使用了你会有多失望？
A. 非常失望
B. 有一点失望
C. 不失望
D. 不适用——已经弃用产品
如果≥40%用户选择了“非常失望”，那说明这款产品已经获得了足够的不可或缺性，团队已经具备了全力驱动增长的条件了。
对于达不到40%这个门槛的产品，团队必须先找到反馈不够理想的原因。
如果25%~40%的受访者选了“非常失望”，那么可能只需要对产品做一些微调，或者调整描述产品的语言等等；
如果“非常失望”的回复不到25%，那么可能目前的用户并不适合你的产品，或者你的产品需要更具实质性的开发，再来谈增长黑客的事情。
在这些情况下，你的不可或缺性调查工作还需要补充以下这些问题，来帮助你确定下一步的工作：
如果本产品无法使用了，你会用什么替代品？
A.我可能不会用其他产品
B.我会用_____________
本产品给你带来的主要价值是什么？
你向别人推荐过本产品吗？
A.否
B.是（能否讲一下你是如何描述它的）
你认为哪种人最能够从本产品中受益？
如何改进本产品才更符合你的需求？
我们是否可以通过邮件跟进，邀请你对回答作出进一步说明？
这些问题可以帮助你锁定竞争对手，指出对手所具备而你的产品还欠缺的体验。
发现更清晰的客户群，指引你测试新的营销语言来更好地传达价值观等等。
② 客户留存率调查
另一项帮助你检测你的产品是否适合展开增长黑客攻略的，就是客户留存率调查。
查看客户留存率，也就是在一定时间内继续使用产品或者付费使用产品的用户比例。
由于不同类型的业务和产品本身的特点问题，这并没有统一的标准。
最好是能够以行业内具有足够可比性的成功产品的数据，作为你的参考基准。
那么，如果经过这两项调查的检验，我们发现自己的产品尚不具有不可或缺性，那我们怎么办？
答案是：让它变成不可或缺的产品。
（未完待续）
