好消息和坏消息,先听哪一个 —— 快乐和痛苦四原则

跟别人沟通有个很有趣的策略:好消息要分开说;坏消息要一起说;大的怀消息和小的好消息要分开说;大的好消息和小的坏消息要一起说。

来自网络

“好消息和坏消息,先听哪一个”的问题背后,有着复杂的损失规避、近因效应等沟通心理因素。基于沟通心理,这里有个沟通策略与你分享:快乐和痛苦四原则:

第一、多个好消息要分开说

你非常喜欢吃荔枝,我是一次性给你买10斤,你会开心呢?还是每天买2斤给你,连续给你买5天,你会更开心呢?大部分是分开送更开心。

当有多个好消息要告诉员工时,我们可以这么说:”王XX,告诉你一个好消息,这次你提出的解决方案,得到了客户的高度认可,并决定按照你的解决方案开始实施......“,听到这里呢,员工一定面带喜悦,心里更细非常高兴;这时,我们可以接着说:“公司准备给予你一定的物质奖励,领导决定拿出项目款的1%给你作奖金......”,这时员工一定更高兴了;然后,我们拍拍员工的肩膀说:“好好干,这个项目就看你的了。”,然后转身就走。最关键的是,我们走几步,要突然折回来,补充道:“哦,对了,这个周末公司给你安排了XXXX的二日游,让你好好放松一下,要记得哦!” —— 这就是乔布斯经典的“还有一件事”的策略了。

第二、多个坏消息要一起说

沟通时,多个坏消息要一起说,这样会明显减轻对方的痛感。

第三、一个大的坏消息和一个小的好消息,要分别说

比如:最近的几个项目实施失败了,怎么和老板沟通呢?“王总,实在抱歉,我们在A项目上赔了100万,但是在B项目上赚了30万”,这时就不要说,“我们在B项目上赚了30万,但在A项目上赔了100万”,或者”总的来说,我们赔了70万“,估计这时老板都快要崩溃了。

第四、一个大的好消息和一个小的坏消息,要一起说

假如反过来,在A项目上转了100万,在B项目上赔了30万。就不要说:”我们在A项目上赚了100万,在B项目上赔了30万!“,这时就应该说:”总的来说,我们赚了70万“。

这就是“一个大的好消息”和”一个小的坏消息“,要一起发布,别让坏消息影响了大家的心情。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 218,386评论 6 506
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 93,142评论 3 394
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 164,704评论 0 353
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,702评论 1 294
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,716评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,573评论 1 305
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,314评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,230评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,680评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,873评论 3 336
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,991评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,706评论 5 346
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,329评论 3 330
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,910评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 33,038评论 1 270
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,158评论 3 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,941评论 2 355

推荐阅读更多精彩内容