支付业务交互-扫一扫(3)

项目背景

为了更好的体验,对于现在线下场景支付方式进行优化,进行竞品分析以及使用,基于体验的角度提出优化,继而开始后续工作。

现有版本主要问题在于,未经过场景分析,以及影响因素的梳理导致以下:

1.用户得到支付结果后,线下场景下,无附加提示

2.确认订单页显示商户系统优惠信息-(满足业务需求)

3.交易状态页未展示优惠信息

4.交易状态页未根据场景定制


系统构成

详见:支付业务交互-线上支付


场景分析

为了用户在线下场景有更好的支付体验,线下场景主要为:便利店、饭店、酒店等等

由于快钱POS机上,收银员可生成带有订单金额的动态码,另外还有一种常见的静态码(仅含有商户信息),以下会讲到这两种情况

包含角色:用户、以及周围等待完成交易的人群、收银员

1.用户扫描静态码时候,影响因素有,光线问题

-增加打开前置闪光灯功能,便于用户扫描静态码

2.支付过程如过于繁琐也会影响到效率,很多人焦急等待时候,遭受他人的非议

-主流程尽量简单,不要给用户打扰

3.确认订单页,需明确提示商户系统的优惠信息

-增加用户完成支付的意愿


用户任务梳理

扫一扫任务分支-UX.Shanks.Zhang

扫一扫分支任务:

1.扫描商户动态码/静态码

2.打开前置闪光灯

3.仅支持快钱商户二维码/条形码

4.无网状态不可用

5.使用帮助

静态码说明:

1.静态码中含有商户信息

动态码说明:

1.动态码中含有商户信息、支付金额

收银员在Pos机上操作,生成动态码(包含商户信息、支付金额

确认订单信息分支任务:

1.扫描静态码获取商户信息

需要用户与收银员确认,输入交易金额

2.扫描动态码获取商户信息,用户与确认无误

3.提示商户系统优惠信息

4.提示支付金额=交易金额-商户系统优惠

支付结果任务:

1.未完成支付(包含用户主动放弃支付-前往业务传参URL

2.支付成功-前往业务传参URL/显示内置交易状态页

支付成功记录账单


经过分析之后,即可开始设计原型了,上线后根据数据进行分析,进而可以进行下一次体验优化

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