从飞机降落到进入酒店房间，花费了五个多小时，加上长途飞行了十几个小时，基于安全原因，多数人几乎是不吃不喝熬过来的，所有的乘客都是疲惫劳累到了极点，不少人更是饥饿难耐。同时到达的人群给办理入住的工作人员带来极大的压力，而且他们明显不如正规酒店员工那样可以熟练应对这样的局面。
因为入住时强调每个人进入房间后，必须尽快完成相关的信息申报，微信群里关于扫码申报的各种问题层出不穷：有人没有国内的手机，有人不懂中文，有身份证和护照混用出状况的，甚至还有不会使用智能手机的老人由儿女在群里发出求助信息的，种种困扰，不一而足。
群里面不时有人抱怨房间里缺东少西，各种请求补给生活必需品，或者是要求修理出现故障的电器、门窗、淋浴花洒等等。有人在群里上传了在床单上发现小虫子的照片，强烈要求更换床上用品；有人强调有甲醛味道引发了不良症状，要求提供炭包；有糖尿病患者要求提供存放胰岛素冰箱；还有像我们一样两人同住一间房，备用物品明显不足，要求补充的，林林总总，状况百出。
群里面的“管家”、“小助理”等一直很积极地回复信息，可是所有的要求都迟迟不能落到实处。随着时间的推移，越来越多的信息变成了询问什么时候可以派发午餐？到了接近下午两点，不少人干脆在群里面大喊饥饿难耐，直言再不派餐就要投诉了。
得知不能派发午餐的原因是太多人入住，办理手续需要时间，等办完所有的入住手续，消杀结束，就会派餐。群里直接炸了，纷纷表示这完全不能成为派餐延误的理由。一般正常的酒店操作，怎么可能会因为办理入住手续而延误旅客用餐？有人立刻表示，已经拨打12345投诉了。
下午两点多，终于吃上了迟到许久的午餐。大多数饿极了的人们都说几乎“光盘了”。也有人嫌餐品不好，从而取消订餐的，还有表示根本拒绝食用的，我们觉得饭菜不是那么不堪，饿坏了的情况下，反倒觉得味道尚可呢。
某人也加入了拨打12345投诉的行列，并很快得到了酒店相关人员的回复。在一番沟通之后，我们的诉求基本上都迅速得到解决。得知某人想喝茶的时候，大白居然送来七小包大红袍和一套便携式茶具，作为给我们的补偿。这意外的小惊喜让人觉得好像有点“会哭的孩子有奶吃”的小尴尬
