当孩子犯错了，家长应该采取以下措施进行引导:

1.保持冷静:首先，家长要保持冷静，不要因为孩子的错误而情绪失控。冷静的态度有助于家长更好地处理问题，避免因情绪激动而做出错误的决策。

2.了解情况:家长要耐心倾听孩子的解释，了解孩子犯错的原因。这有助于家长更好地理解孩子的行为，从而采取更有效的引导方法。

3.明确责任:家长要让孩子明白，犯错是要承担责任的。让孩子认识到自己的错误，并引导他们思考如何弥补错误。

4.教育引导:家长要对孩子进行教育引导，帮助他们认识到错误的严重性，以及如何避免类似错误的发生。教育引导可以包括讲述相关故事、案例，或者让孩子参与相关活动，以增强他们的认识。

5.鼓励改正:家长要鼓励孩子改正错误，给予他们信心和支持。让孩子知道，犯错并不可怕，关键是要勇于面对并改正。

6.建立规则:家长要为孩子制定明确的规则，让他们知道哪些行为是可以接受的，哪些是不可以接受的。这有助于孩子形成良好的行为习惯。

7.以身作则:家长要以身作则，为孩子树立良好的榜样。家长的行为对孩子的影响很大，家长要以身作则，让孩子看到正确的行为方式。

8.沟通交流:家长要和孩子保持良好的沟通，了解他们的想法和需求。这有助于家长更好地引导孩子，避免因沟通不畅而产生误解。

9.关注孩子的心理需求:家长要关注孩子的心理需求，给予他们关爱和支持。这有助于孩子建立自信心，更好地面对错误和挑战。

10.培养孩子的责任感:家长要培养孩子的责任感，让他们明白自己的行为对他人和社会的影响。这有助于孩子形成良好的道德观念，避免犯错。

总结:当孩子犯错时，家长应该保持冷静，了解情况，明确责任，进行教育引导，鼓励改正，建立规则，以身作则，保持良好的沟通，关注孩子的心理需求，培养孩子的责任感。通过这些措施，家长可以帮助孩子认识到错误，改正错误，并避免类似错误的发生。