「不教而杀谓之虐」是孔子说的，后面这句「不练而罚掉眼泪」是我加上去的。
没训练就上场是残忍的
很多时候，我们没有教好部属，就让他们去工作、去销售、去服务客户，这实在是一件蛮残忍的事情。
还记得20几年前，刚离开部队不久，进到培训机构当业务员，每天早上都要到各大保险公司的营业处去销售课程。
事前也没有经过什么专业的训练，只是跟着资深的业务跑过几次之后，就被要求自己去销售了。对一个刚回到社会没多久，又缺乏专业能力的新人而言，那真是一段非常痛苦的过程。在面对客人的时候，当被问到说不出话来时，常常是脸红到发烫，恨不得找一个地洞钻进去。
后来常常是想到要去拜访客户，胃就发疼，这种恐惧、害怕、紧张的心情，过了好长的一段时间之后才慢慢克服。有时候回想起来，都还会全身不舒服。
足够的训练是最大的福利
《厂家老师的困境》
在现在的企业里面，经常也可以发现类似的状况。很多的厂家老师，在公司里面只是学产品、学手法，并没有足够的教学方面的训练。然而当他们到达市场的时候，却常常被要求给美容师讲课、在招商会里面讲课。
每每看到她们无助的备课、紧张得吃不下饭的时候，就会觉得非常的残忍与可怜。深刻的感受到，其实只要有良好的训练规划与足够的练习，她们其实是可以不用这么辛苦、这么狼狈的。
《美容师的困境》
美容师也会有同样的状况，在新人训练的课程里面，大部份都是手法、产品、接待流程的学习，很少有销售话术的演练。但是到了美容院之后，却常常在店长或顾问简单交代几句话之后，就必须去服务客人同时销售产品或卡项。因为缺乏足够的练习，加上紧张、恐惧的心理因素，常常就会遭受到客人的不信任、不理会、白眼等等的对待。
这样的状态，往往会造成美容师在心理上形成「销售等于被拒绝、没有自尊」等负面的连结，当这个连结形成了之后，美容师自然就会越来越不敢开口、不愿意开口了。
那么以后不管主管怎么教、怎么骂都没有用，其原因不是美容师不想赚钱，而是因为「没有足够的训练，就让她上场」所造成的伤害，正持续的腐蚀着美容师的主动性与企图心。
《店长的困境》
不只是基层人员如此，有时候我们也会看到，因为店长临时离职或是因故不能执行任务，老板就会临时指派顾问、组长等储备干部接任店长的职务。因为事前没有准备，没有让这些储备干部了解店长的岗位职责、练习相关的管理技术，匆匆忙忙地就让她们担任管理的工作。
在这样的状况之下，就常常会发生新店长叫不动资深美容师、什么事都要自己来、憋了一肚子气却又发不出来的窘境。而新店长管理之下的美容师也没有好过到哪里去，必须面临指令不清楚、分工不明确等等不良的管理模式，最终很可能会将一家好好的店，搞得乌烟瘴气，支离破碎。
先培训再上岗
以上这些都是负面的案例，但是很庆幸的，我们也可以看到一些比较有远见的公司，会在平时就做好「后备店长」的训练，将店长所必须具备的知识与技能，以大约一年的时间，让「后备店长」去逐步养成这些能力。
因此每当有店长的职务出缺的时候，这些「后备店长」随时上任都能够应付裕如，因为她们的管理能力已经在平时的训练当中储备完成了。甚至于有些店长，在上任的第一个月，就可以带领团队拿到全公司的冠军，这都是因为平时有足够的准备与良好的训练所造成的。
