产品为王，终端制胜
——美的厨电重庆办事处春节促销动员大会暨2017年年会总结
2017年1月4日，美的厨电重庆办事处春节促销动员大会暨2017年年会分别在公司会议室和解放碑锦禧大酒楼举行。本次动员大会和年会共有经销商经理及业务、全体导购员、总部培训师及相关领导、重庆分部全体成员总共将近200人参与。作为一名刚进入公司不久的职场新人而言，能够全程参与整个活动，是一次真正地锻炼。现将本次活动作如下总结。
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培训过程中
一、总体介绍
培训和动员大会于1月4日下午13:30在分公司会议室举行。微吸烤和厨具培训分开同时进行，培训项目安排紧密，目的就是要让导购员能够在最有限的时间里掌握最全面的产品知识和销售技巧。晚上18:30在解放碑锦禧大酒楼举行了美的厨电重庆办事处2017年年会，年会借助微信大屏幕增加趣味性和互动性，节目表演与抽奖环节交替进行，现场气氛热烈，每个人都情绪高昂。
二、活动亮点
1. 以导购员为主体，让他们感受到美的的温暖。公司为每一个导购员都准备了小礼品（一个印有本次会议主题和美的logo的保温杯）、服装和培训资料。在筹备年会的时候，也把酒店的标准适当降低，把节约下来的经费全部当做奖金发给导购员。让导购员感受到公司的关怀，才能增强他们对于品牌的归属感和认同感。
2. 培训阵容强大，“干货”满满。此次培训，不光有来自总部的三位专业培训师，微烤产品部李枭雄部长、嵌入式部梁正涛部长以及洗碗机西部区域产品经理李武李总更是亲临现场，亲自讲解。这样一方面拉近了和导购员的距离，让导购员感受到了重视，另一方面总部领导也通过美的收购东芝、库卡等案例增强大家对于美的品牌的信心。
3. 年会内容丰富，形式多样。年会上，除了有微信上墙互动，更有颁奖典礼、分公司和导购员带来的节目表演、投票和微信抽奖等活动。每个人都参与了进来，活动现场热烈的氛围，是我前所未见的。导购员们辛苦了一年，聚在一起，玩得非常开心。我想2017年，大家一定能够再创佳绩。
三、存在的不足及建议
这是我们分部第一次举办这样大型的活动，为了能够办好，邹总之前还专门带我们几个推广去成都学习了一下。但由于经验不足，活动过程中还是暴露出了一些问题。
(一) 问题
1. 准备不充分，活动当天有点仓促。虽然很早之前就在筹备，但到了活动当天，很多东西依然还没准备好。例如由于才搬新公司，签到台、摆放演示样机的桌子到了活动当天依然没有准备好。话筒没有准备备用电池，投影仪和音响设备也没有提前调试好。
2. 人员分工没有做好，对经销商的指导力度不够。分公司内部还好，我们每一个人都有自己所负责的事情，遇到什么突发状况，大家也是不分彼此，非常团结，一起解决。但是我们分部目前只有9个人，光靠我们几个是完全不够的。两个经销商的业务、督导其实都应该参与进来的，但是没有提前跟他们做好任务交待，他们自己也不知道做什么，导致活动当天我们根本有点忙不过来。
3. 培训内容较多，时间较短，形式较单一。本次培训从一点半一直持续到六点半，五个小时的培训，导购员不一定能一下子接受这么多的内容。不光培训师很累，导购员们的专注度估计也会有一点影响。同时，因为晚上还有年会活动，作为工作人员，我们在他们培训的时候又要去做年会的准备，这样“两头抓”必然会对培训的质量产生一定的影响。
(二) 建议
1. 活动的所有准备工作，都应该提前一天全部完成。可以把一项活动划分为几个阶段，每一个阶段都要有专门的负责人和时间节点。在活动筹备过程中，应该经常通报筹备进度，并与相关负责人做进一步的沟通，了解过程中所存在的问题，并协助解决。引入奖惩机制，对于按时按质高标准完成的，给予奖励；对于逾期未完成或完成质量较差，给予罚款、通报批评等处罚。
2. 今后在筹备类似的活动时，要坚持分部主导，经销商配合，全体支持的原则。由分部制定总体方案，明确个人分工，并划出时间节点。要提前与经销商的业务和督导沟通好，给他们分配任务，例如签到、会场布置等。并在活动之前，作进一步的沟通，提醒并确认其活动当天的工作。
3. 将培训动员大会和年会分开举行，丰富培训的形式。培训，不光有培训师的讲解，还可以有导购员经验分享、技能PK、团队建设（类似学校里面的团辅活动）等形式。多种形式交叉进行，不光能保证导购员的新鲜感和专注度，也能增进彼此之间的了解，让大家互相学习。
四、个人总结
本次活动，我除了完成例行的工作（例如采购礼品袋、布置活动现场等）以外，主要负责的是PPT的制作及年会微信大屏幕的搭建及操控。
因为我在学校有过两年多的新媒体运营经历，所以对微信大屏幕比较熟悉。在年会筹备之初，我就提出了自己的建议，希望能借助微信大屏幕来加强互动，活跃现场气氛。最终公司采纳了我的意见，并把这项任务交给了我。
接下来我注册了活动专用公众号，一方面是作为活动现场互动终端，另一方面由于签到的时候全体导购员都已经关注了这个公众号，今后新品宣传资料的推送、市场调研等都可以用到。
从效果上来看，整个年会现场十分热闹，共有196人参与微信签到，上墙消息达469条，平均每人发送了2条上墙消息。通过微信共进行了六轮抽奖和一轮互动游戏，“摇一摇”让全场都陷入了年会的喜悦氛围中。
但过程中也暴露了一些问题，值得自己反思和进一步改进。
(一) 问题
1. 背景音乐准备不充分，没有提前加入播放列表。由于忙着准备微信大屏幕上墙及抽奖操作流程，导致背景音乐的准备一直拖到了活动当天上午的时候才进行，而且找到的音乐也没有及时加入播放器列表，导致每次进行下个环节的时候都要重复打开文件夹进行播放，影响了屏幕的观感体验。
2. 对于可能出现的突发状况，没有做好充足的准备。之前我是想到了现场可能会出现网络拥堵的情况，所以也做好了用手机开4G热点的准备。但是活动进行当中才发现自己手机信号只有两格，导致第一轮抽奖环节出现了卡顿，后面换了一个手机才将问题解决。还有一次自己的电脑突然卡顿，导致该放节目表演音乐时无法播放，影响了活动的正常进行。出现这些问题还是因为对突发的状况准备不充分。
3. 一些年纪较大的导购对微信还不太熟悉，不太会使用。虽然我已经提前制作了操作流程发送到了导购群里面，但活动现场还是有极少数导购员不会使用，影响了这部分群体的用户体验。
(二) 建议
1. 在活动前两天的时候，就要准备好背景音乐，最好插入到PPT里面自动播放，提前一天到会场中测试播放效果，发现问题马上处理。同时，提前将准备好的音乐拷贝到U盘及上传到云盘中，以防出现音乐丢失、被误删及电脑崩溃等情况。
2. 今后再举办年会这种大型的活动时，都应该提前到活动现场把每个环节都演练一遍，对可能出现的问题做好预判，并准备好应对措施。作为活动用的电脑，一定要准备两台，作为备用，以免出现问题。
3. 不光要制作操作流程，让他们提前熟悉。在活动开始之前，需要设置一个环节，让大家跟着主持人一起来操作和体验每一项功能。
能够经历这么大的活动，收获颇丰。相信今后再举行类似活动的时候，我们一定能够做得更好！
冉启飞
2017年1月6日
