昨天读《提问的秘密》，知道可以用提问来代替命令，改善沟通效能，增加亲和力。
今天再度看有什么收获。
销售专业中最重要的字就是“问”（博恩.崔西），好像是一个很有名的人，写过销售中的心理学，据说秒杀一切销售圣经。

一个故事

给朋友的小孩买一个项链的需求，刚开始销售人员以为作者要买给自己，采用“商务用途”一通介绍；看到作者无动于衷，以为是买给太太的，又是一通介绍；最后通过提问，得到了作者（顾客）的真正需求。
联系到自己以前学过的知识，提问有两种：一种是问封闭性问题（回答是否即可），另一种是问开放式问题。
但重要的是问有质量的问题。

作用

提问的第二个作用是收集信息，挖掘需求。这里的重点是：
1.对方的需求有哪些？
2.对方的需求排序是什么？
这作为销售很重要，同时在沟通时也很重要，否则就会出现“鸡同鸭讲”的状况。
前一阶段看的非暴力沟通，也说到探寻对方需求和感受是关键，会提出一个好问题很关键，认为提出好问题就意味着解决了一半的问题。
挖掘需求需要不断训练，掌握提问技巧。

行动

最近和孩子的交流里，很有必要通过提问找到她的需求。学习➕实践，越学越快乐！

图片发自简书App

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