正忙得不可开交的时候，收到一条这样的信息：

看看你儿子的杰作！把我女儿的笔和橡皮擦搞断了。虽然不认识你儿子，但对“乔xx”这个名字很熟，经常听到我女儿时不时的说被乔xx拉了一下，拍了一下，虽然很轻，但挺让人反感的。希望管教好你的儿子！

我猜想这位陈妈妈一定是怒不可遏，才会这般来势汹汹。既没有叫我乔XX妈妈，也没有称呼我一句家长。

一副兴师问罪的模式，什么反感，什么管教。好像觉得乔XX是个无人看管的野孩子，在她的地盘撒了野。

我不认识这位陈妈妈。因为平时工作忙，很少在学校出现，也几乎没去接过儿子。大部分家长和同学都是陌生的。

这也是我第一次接到投诉。我有些纳闷的是：看陈妈妈这风格，不太像在很多次以后才来投诉的呢？

我不知如何回答陈妈妈。说我的孩子到了让人反感的地步，我是万万不会同意的。

因为乔乔连续两个学期都被评为优秀学生干部，在家长会上老师还表扬他是暖男，经常帮助老师和同学。这样的孩子不可能那么让人反感的。

让我管教好我的儿子，我更不知如何才算管教好。孩子刚上二年级，正是学习的阶段，不管是知识，还是习惯，或者更复杂的适应环境与人交往等等，都是不断学习的过程。

做到不犯错，让人满意。这不大可能。就连我们三十多岁的人，也不一定就能有修养到让所有人满意。

看着陈妈妈发给我的断了笔尖的铅笔和裂开的橡皮，我想应该发生了些什么。在没有了解清楚事实经过之前，我不好回应。

基于陈妈妈的来势汹汹，晚上回家我很严肃的和儿子进行了谈话。

原来两天前我儿子捡到一块橡皮，经过大声询问无人认领就放在自己笔盒里了。今天陈同学说是她的，我儿子问她怎么证明。她就直接抢过去了。

我儿子不服气两个人争抢起来，拉扯过程中橡皮就四分五裂了，铅笔也搞断了。

我严肃的批评了儿子，告诉他任何时候捡到东西都要归还给失主。就算不知道失主是谁，也要交给老师。

这件事情你做得很不对，明天要买块新的橡皮和新的铅笔赔给陈同学，并要向陈同学道歉，希望她能原谅你。

儿子低着头说妈妈我知道了。我再问儿子是否有和陈同学有过其他矛盾，是否曾经还拉拉扯扯推推搡搡过？

儿子说不记得了，应该没有了，因为座位不在一起。但是不记得一年级的时候有没有。

刚进入学校的孩子，一切都还很好奇，身边突然有了这么多陌生的小朋友。既会兴奋，你追我赶。也会有些小摩擦，因为在家都是掌上明珠或小霸王，谁也不会让着谁。吵吵闹闹再正常不过了。

我想我们每个人的童年，都是天真无邪，打打闹闹的。在一二年级的时候，应该是没有男女的界限的。

我记得我一年级和一个男同学打架，还是直接抱着打，然后一起滚在地上继续打。可没过两天，就和好了。孩子的心理，哪里知道男女有别，哪里记得什么矛盾。

如果某些小朋友的行为让你不愉快了，大可提出来。千万不要去给小朋友贴标签。性格外向和内向确实会对一件事情有不同的看法，但贴上标签未免严重了。

要用友爱和善的眼光去看待孩子，而不是有色或狭隘的眼光去看待孩子。孩子是一张白纸，要尽可能单纯的去了解他们。

也允许他们经过一些时间，懂得谦让，礼貌，懂得很多事情的正确做法。毕竟他们经历得太少，碰到很多事情都不知道怎样做才是对的。

孩子错了，我们希望有人告诉我们，我们一定正确的教育他。但是，如果一上来就兴师问罪，就乱贴标签，真的也显得自己的素质不高。

要知道你的言行举止，也反映了你的修养，你对孩子的教育。

我建议家长向另一个家长投诉孩子的时候，最好客观的描述情况，然后提出让对方家长回去了解下情况。

因为我们都不能只听一面之词，需要双方共同确认事实经过。自己先做到客观描述，也期待对方客观描述。

一般来说家长都不会包庇孩子，如果自己的孩子真的错了，谢谢别人告诉自己，能让孩子知错就改，而不是一味的错下去，是对自己的孩子负责。

所以大多时候投诉都会得到高效和满意的处理。

如果碰上不讲理的家长，不予回应投诉，可以直接报告班主任，让老师处理。

其实如果没有产生严重的后果，我不建议去找家长投诉。家长最好不要出面介入孩子的事情，以免事态严重化。

小朋友间吵吵闹闹真的是很平常的，过不了多久就和好如初了。除非有很严重的情节，才需要家长介入。

我的儿子曾在学校被同学一脚踢到站不起来，需要去校医室，还有手臂上被抓5道指甲痕，还破了皮。在排队的时候被一个高个子捶了几下胸口疼到哇哇大哭，我都没有找过对方家长。

只是了解情况，分析他们的起因和结果，谁对谁错，正确的做法应该怎样，告诉儿子该怎么避免这些事情。

每个家长都很心疼孩子，但要简单一些宽容一些看待孩子的事情。给孩子们改正的机会，不要乱贴标签，不要夸大其词。

正确的引导，才是解决问题。毕竟，孩子本单纯和无知。

家长的态度，会影响到孩子的教育层次。