有人说，上帝给了我们两只耳朵，一张嘴，因此，我们应该按照这个比例来使用。脱口秀主持人拉里·金曾经说过：“每天早晨我都会想到，今天我所说的任何内容都不会让我增长知识，因此，要想吸取很多知识，就要去倾听。”
对于人际沟通来说，倾听是最有力的技巧之一了。作者认为只有真正学会倾听，对方才能聊得开，话题才能够不断深入。
学会真正在意对方以及对方关注的事情。越是真实，你的有声语言及肢体语言就越相称，对方也会感觉到你在倾听，那么预期的联系也就会建立起来了。
如果交谈进行不顺，作者有两个选择：
会尝试发现对方的专业或热情所在。对于自己有热情的事情，人们一般会侃侃而谈。
如果这样还是不行，就体面地结束谈话，继续其他事情。
