《见识》第七章 商业的本质
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减少选择,让幸福更简单
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在这本书的第二章,吴军老师就写了,不做选择的幸福。
面对琳琅满目的商品,选择困难症就是这样来的。不管哪一款你都觉得好,但是那又不能全部买下,这真是一个纠结的事情。然后不断的选择,不断的比较。等到选择好了,又觉得刚才那个比这个更好看,又回去换一次,白白浪费了很多时间与精力。
如此反复几次,总是觉得不满意。
在本章的第二节,吴军老师也详细的描述了,经营和管理的秘诀:不给选择。我的理解是因为选择过多,不但提高双方的时间成本,还降低用户的满意度。
我的职业是平面设计师,经常给客人设计名片、宣传海报、画册等。曾经有一段时间,工作效率非常低。现在想起来,是我给客人选择的机会太多了。比如客户要做一个名片,我通常会做出五六个样版来给客人选择。一方面我是想让客人知道,我花了不少的时间和精力来做他这个事情,让他觉得物超所值;另一方面也想让客人选到他认为最满意的产品。但恰恰是这样,客户的选择越多他越纠结,因为每一个他都想要,但又不可能每一个都做出来。如此反复,就浪费了很多时间。
后来我发现了这个问题,选择越多,大家的成本也越高。从此以后,每一次设计的时候,我就首先问客人有没有样板,如果有样板,我就按他的样板做,如果没有,我最多就设计两款作品供他选择,而且把这两个样板设计的差异比较大,很自然的,客人往往是选择更好的那一款。减少选择,结果是双方皆大欢喜。
凡事没有最好,只有更好,适合就是最好的。每一个经营者尽最大的努力,把自己的产品做好,减少让客户选择的权利,生活会更简单和幸福。