今天想分享刘润老师在最近的一篇文章中提到:不要和没有逻辑的人讨论业务。
这点深表赞同。没有逻辑,所有的语言对于听的人来说都像燥音。
那种你想拼命的听明白对方想表达什么,听者还得自己归纳总结对方说的什么,想表达什么呢?
掌握结构化,我们也可以是一个好的表达者。
他的文章中举了这个一个简而易懂的案例:
如果说,你是一个团队的管理者,一个工作日的清晨,你接到了下属给你打的一个电话。
电话里面,他和你说了一个特别紧急的突发状况。
李总你好,我是小赵。
有件事情非常紧急,早上7点,我接到交通管理局的电话,6点10分在某国道上发生重大交通事故,我公司销售部的小马,驾车与一辆大货车相撞,小马当场死亡,对方司机重伤,目前正在医院抢救。
与小马同车的还有公司销售人员,张三李四王五,三人都不同程度受伤,但无生命危险。
目前事故责任还不能确定,我准备立刻前往现场处理相关事务,希望跟您商量一下应对措施。
你知道,出车祸了。这时,作为领导,你怎么办?有什么措施?
有些人,可能会这么说:
立即向主管总裁汇报。然后联系相关医院确保人员的全力救治,再联系保险公司,协商理赔事宜。还有,联系伤亡员工家属,也别忘了跟交警部门确定事故责任,一定要全力维护公司利益。
再跟销售部门说,让他们确保货物安全,做好工作交接,处理好与客户的关系,请他们理解。
总之,就是按照公司应急预案,成立事故处理小组,处理以上事宜。
对了,别忘了做好伤亡员工家属的安抚工作。
说完了。你觉得怎么样?
非常忙乱,没有逻辑,想到什么说什么,根本记不住。现场很多事情,可能一件都处理不好。
但是,如果能结构化思考和表达,双方都会更清楚,处理得一定会更好。
可以这样:
小赵,根据公司应急预案组成事故处理小组,处理现场事故。第一,跟总裁汇报情况并联系销售部做好善后处理。第二,与医院、家属、交警和保险公司等多方协调维护员工和公司利益。
或者这样:
小赵,跟总裁汇报,根据预案成立事故处理小组,处理现场事故。第一,确保伤病员的全力救治,并做好家属安排。第二,与各部门多方协调维护员工和公司利益。第三,销售部做好货物和供应商的善后处理。
不论哪一种说法,都会比最开始的杂乱无章要好。
结构力的核心:结论先行、从上到下、归类分组、逻辑递进
关于结构力有二本书专业的书,一本是《金字塔原则》,另一本是《结构思考力》,感兴趣的可以去看看。
也可以看看刘润老师这篇文:《不要和没有逻辑的人讨论业务》,在他自己的公众号“刘润”
简洁易懂,简直是《金字塔原则》的缩小版。
同时刘润老师会分享很多干货,我一度觉得关注晚了,哈哈哈哈!