系统状态可见性：系统应当在适当的时间内做出适当的反馈，告知用户当前系统的状态

系统与用户现实世界的匹配：产品设计应该使用用户的语言，使用用户熟悉的词，句，概念，还应该符合真实世界中的使用习惯）

用户的控制和自由：用户经常会在使用功能的时候发生误操作，这时需要一个非常明确的“紧急出口”来帮助他们从当时的情境中恢复过来，需要支持取消和重做

一致性与标准化：同一产品内，产品的信息架构导航，功能名称内容，信息的视觉呈现，操作行为交互方式等方面保持一致，使界面看上去熟悉并且易于理解，使用用户可以利用已有的知识来执行新的操作，并可以预期操作结果，产品与通用的业界标准一致。

防止错误：在用户选择动作发生之前，就要防止用户容易混淆或者错误的选择

再认而不是回忆：尽量减少用户需要记忆的事情和行动，提供可选项让用户再认信息

灵活高效的使用：系统需要同时适用于经验丰富和缺乏经验的用户（为用户提供便捷，好的软件不但考虑到新用户的需要，也要考虑到熟练用户的需要。不但应对新用户来说简单易学，还要对熟练用户来说快捷，高效，尤其是可以方便地使用频率较高的功能）

美观，简洁的设计：界面中不应该包含无关紧要的信息，设计需要简洁明了，不要包括不相关或者不需要的内容，每个多余的信息都会分散用户对有用或者相关信息的注意力

帮助用户认知，判断和修复错误：用简单明确的语言解释错误信息，精确指出问题的原因并且提出建设性的解决方案

帮助文档及使用手册：提供帮助信息，帮助信息应当易于查找，聚焦于用户的使用任务，列出使用步骤，并且信息量不能过大