工作中，大家应该都多少会遇到类似的场景：业务方看完稿子跟你说，我觉得商品还是一行放六个好，一屏可以让用户看多一点嘛，曝光量大。如果你不认同，且认为会影响用户浏览体验，该如何与对方沟通？

对话模拟

设计师： 商品一行放六个太多了，会很挤，影响视觉效果，用户浏览也很累。

产品方：但是曝光多，首屏击中用户的机会也多呀，你们不是也说越往后，浏览量锐减也很厉害吗？

设计师：是，但是我们也要平衡呀；如果数量过多，用户觉得乱，他就不看了。

产品方：到时候影响了KPI你们负责么？

设计师：...

对话分析

设计师：站在用户体验和设计美观的角度，希望页面排布更舒适，利于用户浏览。

产品方：希望展现更多货，尽快打中用户，促进成交。

应该说，双方的出发点都是好的，并无对错。这时候，应该怎样处理和判断呢？

解决方案

一. 拆解产品诉求，分析目的

首先要梳理清楚，产品提出设计修改背后的原因，想达到什么目的。

该案例中产品的核心目的就是最大化浏览效率以带来更好的转化，一行放五个还是六个商品是他们认为有效的手段，并不是核心目的。

二. 抛开感性争论，针对目的给出判断准则

围绕高转化这个目的，分析哪个方案的浏览效率更高。

容易陷入争论的问题，大多情况下，都是因为大家找不到彼此认同的准则进行合理判断；是站在感受层面，基于自己立场的意见表达。比如在商品排布量这件事情上，如果能给出明确的不同样式下的浏览效率对比，问题也就迎刃而解了。

我们团队在处理这件事情的时候，用研同学针对主要商品品类、排布数量进行A/B测试，得到了一个严谨、数据化的结论。

案例：商品排布效率（摘自用研报告-givensu）

A 测试指标：

搜索list最优的布局目的是让用户在有限的时间内扫视到更多的商品（速度和广度），并且吸引用户关注感兴趣的商品（深度）。

- 不同布局下用户忽略商品个数；

- 不同布局下用户扫视商品效率；

- 不同布局下用户关注商品个数；

- 不同布局下用户关注、扫视个数比例。

B 测试结果：

每行排列商品越多，用户忽略的商品个数也是越多的。不论品类，用户在每行 4个 商品的布局下，关注商品的数量是最多的。喜好上，用户也会更偏好4个商品的布局，不同品类存在些许差异。

（说明：用研在测试过程中对干扰因素排除、分析指标筛选都有详细的计划说明，本文仅对结论进行了摘取，在结论使用过程中应结合具体使用场景判断。）

话题延展

正如我们一直提倡的，任何设计都要讲得出道理，尤其是交互设计师们。这需要在平时工作中多去深入思考积累一些通用的设计规则。以下和大家分享我们组内在做的一个“样式库”项目，就是指在深入分析每一种样式的表达方式，形成使用规则。

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