1.一个优秀的管理者，首先，以身作则，给其他员工做好榜样。

2.对员工一视同仁，公平对待，不分高低贵贱，工作上遇到任何问题针对事不针对人。

3.诚信待人，言而有信。

（诚信很重要，一个公司一旦失去诚信，是用再多的金钱换不来的。

不管是对客户也好，对员工也好只要承诺了的事一定要做到。

做到事事有回应，万事有结果的人）

4.奖罚分明。

5.分工明确。

（工作一定要分工明确，这点很重要。

谁和谁一个团队，作为管理者一定要安排清楚，只要关于团队的事，一定要一人不少的共享信息，哪怕有人休假也要传达到位。

不然就会导致有些人不知道他和谁是一个团队所以不去信息共享。

又或者，有些人他们个人私自判断认为有些信息不需要共享。

这样以来就会导致有些人了解了情况，有些人不了解情况，那么工作上就会产生摩擦，就会出现各种因为不知道而出现的各种问题。

还有分工不明确还会导致一些没责任心的员工遇到事情推三阻四，推脱责任，导致工作无法进行。

分工明确的基础上互相帮助，每个人都要抱有学雷锋的美德）

6.公私分明。

（不要把个人情绪带入工作中）

记得十几年前在玉海力做领班时，表姐后来也来店里上班了，工作上怕对表姐格外照顾其他员工会有意见，所以工作上尽量避免让其他员工觉得我对姐姐有照顾，工作中一视同仁，但私下里就对姐姐格外加倍的照顾，来弥补工作中有时的万不得已。

7.品质是公司的口碑和一面镜子。

（一个公司想要长远发展，品质是关键。

口碑做好了，价格，货期有优势，不怕在行业里拿不到订单。

所谓客户效应，一传十，十传百，这种力量是很大的。

反之，要是品质做的一塌糊涂，口碑不好的话，也会被互相传开，客户订单都会越来越少。）

8.每周会议的召开。

（公司想要发展每周的会议很重要。不管是公司内部的大会，还是团队之间的小会，规规矩矩坐在会议室，相关的人员必须到齐开会探讨，信息共享。

但会议时间不宜过长，拒绝拖拉、说重点，避免无效的会议，遇到问题必须要有始有终，不要开到后面没有一个结果就结束了。

执行，解决问题很最重要。

允许员工发言，不能光管理者自己发言，为了企业更长远的发展，为了企业越来越好，要允许员工自由发言，提出宝贵的意见和建议）

经营饮食店的管理人，每天早上班，晚上上班都要各开一次另会，探讨前一天的服务情况和出现的问题。安排当天工作和工作中需要避免的问题等。需要注意的问题。

9.信息共享。

（分享本是一种美德。但在工作上更是，为了每个人工作发展和配合的更顺利，必须要做到“信息共享”这点很重要，特别是团队，更需要信息共享，环环扣紧，及时沟通和交流才不会出问题，不能抱有丝毫私心，不要觉得他就是做这一块，就不给他共享其他信息，如有这样的想法，工作无法顺利进行，员工永远也无法成长。

10.相信自己的员工。

“用人不疑，疑人不用”，既然让部下去做的事，就放手让部下去做，不能有怀疑和不相信之心，这样他才会拼命为你而做。

11.关心员工。

（部下的日常生活，和个人情况（比如感情等），嘘寒问暖，让部下感到在公司有家的感觉。）

12.新员工培训。

（公司发展史和工作流程等）

13.不要摆架子。

越和蔼可亲的人，越随和，越谦虚，越愿意放下姿态，越愿意做小人物，说话不张扬，礼貌客气，不计较，不咄咄逼人越愿意给他人台阶下，无私的人，越是最有修养的人。

14.和客户保持好良好的关系。

（如何开发新客户，如何维护好老客户，和客户保持良好的关系，多沟通，多关心客户，让客户感到你很有心，很关心他，那他有工作自然第一时间想到的是你。

不要觉得客户当时没给你活做，你就冷却他，你要知道，他现在没有活，但以后你能确保他也没活给你嘛？如果等客户有天有活了，就是不来找你，那就是你自己的问题

所以不管客户有没有活给你，都要以诚相待，多联系，多关心，维护好每一个客户。）

15.和外发工厂合作，需注意的事项。

①.工厂老板“对产品的品质意识，配合意识，与时俱进的精神，人品及责任心，三观正等都是至关重要的”，一个好的管理者同样培养出来的员工也不一样，有了这样的工厂，你可以少操很多心，品质和货期都会帮你做的好好的。

②.新工厂合作

新工厂因为是第一次做，他们不知道我们公司的品质要求和标准，所以在合作之前一定给工厂一套客户提供的品质标准，客户要是没有，那就需要我们自己准备一套给他们，这事最起码的，不然工厂也不知道客户是什么标准，就会按照自己的品质去做，那问题就来了，要是品质意识高的老板也好，管理者也好，员工也好就会避免问题出现，但要是品质意识低的那就会出问题。

16.生产指示书以及样品阶段时有问题点，大货需要注意的事项及最终样品，一定要给到工厂，让工厂按照要求去做。

检品时也要一起给到第三方检品所，工厂检品也一定要看着这份资料检品。

17.工作的交接。

工作交接一定要到位，不管是老员工要辞职的交接，还是部门之间的交接，一定要到位，资料到齐。

比如生产要开始了，最终样的不到位，生产指示书的不到位，产前会议的不到位等等。

在每一批货生产前一定要召集相关部门召开产前会议。

18.每一个配合的部门都要经常开会交流。

比如：设计师，业务，版师，生产，品质等。

19.遇事首先要保持冷静，心如止水，然后再考虑怎么解决问题，不能冲动。

20.多组织活动。

不管公司也好，营业饮食店等也好等等，公司要时不时多组织活动，或者运动会，一方面促进员工之间的关系。另一方面可以调动员工的积极性，上进心。

*管理者要知道，很多时候越是不爱说话的部下，对工作越认真负责，越努力，越有责任心，他们做事不会去张扬，只是自己默默为公司付出。

他们并不是不爱说话，只是不张扬，没有机会，只要你相信他，放手让他去做，他会服务好每一位客户，成为工作上的佼佼者，最闪亮的那颗星。

                    （未完待续）

                          2020年8月24 文子