企业在社会化媒体运营中，除了如何增加粉丝难题外，还有一个更加困难的问题，那就是如何让粉丝积极的参与和互动，在社交网络中，互动（转发/评论）是一种积极的双向激励。不仅是对发布信息的用户，也包括参与的人群。也就是说互动不仅能够带来有效的回流，更重要的是互动能够引发更大面积的传播。

为什么互动会对用户产生激励？

每一个互动都会带来非常重要的认同感，并因此建立起信任。如此前面讨论的“信息中泛滥的爱心与侠义心”。事实上，当浏览其他用户发出的信息时，人们总是忍不住将自己带进去，将自己的所见所闻与感受投射在信息之上，将心比心，从自己的角度赞同或者否认。认同感尤其在陌生人群中发挥着非常重要的作用，有着同样经历或者兴趣的人会聚集在一起，在互动分享各自经历和倾诉心情的同事获得共鸣。

在贴吧中我们经常会看见一些帖子的标题是对xxx有一样的观点的“请举手”后面会有很多的顶或者赞，这其实就是一种在寻找共鸣，我经常会看完一个综艺节目后，第一选择是到节目的贴吧，看看大家对这个节目的一些讨论，看到相同的观点就支持，看到不同的就反驳，乐在其中！

互动产生认同感继而建立信任

在社交网络中，这种认同感在提升陌生人群互动次数之余，也将协助建立起新的信任。人们更愿意相信与自己有着相同经历的人，认为他们的建议会是很好的借鉴，在现实生活中也是如此。在这种情况下，人们往往愿意给予积极的回馈。

互惠原则其实在「影响力」一书中互惠原则是一个非常重要的原则，这是从原始时代遗留下的人类本能，善于使用这一原则的人无往而不利，当然在社交网络中这一原则也非常适用，饭饭在微博初期也是通过大量的互粉来获得粉丝，在以前博客时代也会给别的博客评论的方式来让他们回踩，都是这一原则的体现。

尾巴

前面的文章中多次提到了信任在社交媒体中的重要性，没有信任的粉丝与你之间存在着割裂和陌生感。而互动产生的认同感是一个非常有效建立起信任的方法，我们在社会化媒体运营过程中可以经常利用一些话题引导用户参与互动，在用户提出的问题中第一时间解答,互动才是社会化媒体运营的核心。

via：健健大侠「社交红利」读书笔记