午夜梦回,常想起唐代秀才崔郊那首诗:侯门一入深似海,从此萧郎是路人。
自从进入跨境电商行业,我的世界发生了太多的变化,可以说是:电商一入深似海,从此悠闲是路人。
我今年25岁,两年前毕业于广东一所大学。2015年是“互联网+”的辉煌年,那个男人雷布斯说过,“站在风口,猪都能飞”。也不知道,这是刚出生的小猪崽,还是短鼻子的大象。
而跨境电商行业,也处于意气风发的发展时期。怀着对国家政策的信任和对美好钱程的向往,我便选择跨境电商,做亚马逊运营。
两年过去,酸甜苦辣尝了好多遍。如今回想,这两年,仿佛三毛所说,有一辈子那么长。
朋友常问,你们做电商的应该是钱多活少离家近吧?朋友,你再这么说,咱俩就做不成朋友啦。我离家倒是很近,有时加起班来都恨不得拿公司当家吃喝拉撒睡,能不近么。
我的前半生,其实浓缩在一天当中。
早上7点,跟软绵绵的床闹几出生死离别肥皂剧之后,睡眼惺忪地起床。梳洗罢,再仔细端详镜子里的自己,上班去。9点,干劲十足地坐在电脑前,开始一天的劳作。
先查看邮件吧,说不定“姐夫”又偷偷告诉我亚马逊调整了哪些利好政策。接着看看有没有listing被下架,总会碰到这种事情的。
刚入行的时候,碰到listing被下架,慌张得直找妈,好像天要亡我的节奏。在老同事的教导下,学会接受结果,寻找原因,写POA向亚马逊官方申诉。我的前半生,总是会遇到一些好人,这是我的幸运。
去前台买家页面逛逛吧,检查listing,看看价格、图片和类目等是否正常,有异常要重新设置价格,换图片和类目等;确认有没有跟卖,有就启动防跟卖程序;然后再怀着初恋约会的心情,看看有没有新增差评,如果不幸中枪,就要调查买家给差评的原因,及时沟通,通过9橙ERP撰写邮件,诚恳请求买家删除差评。
曾有同行说过,1个差评要用5个好评来稀释。可见,买家不仅是上帝,还是爸爸,必须要照顾好。而我要做的就是,打磨产品质量,提升售后服务。因为,离开工作,我也会是某些电商平台的买家,我也希望我网购到良心产品,接受真诚服务。
坐久会累,我通常会起身走到落地窗边,看看远处的风景,活动活动筋骨。公司所在的写字楼视野很好,看得宽看得远,心情自然舒畅。想想人,不管前半生,还是后半生,不就是图个好心情么?
忙完这些工作,便开始处理售后问题,如站内信和售后邮箱,帮买家解决具体问题,或者开具发票。然后,检查库存是否充足。9橙ERP的“FBA库存监控”功能设置了警戒天数,我可以轻易判断要不要补货。如果本地仓库有货物,直接建发货计划,通知仓库包货发到亚马逊。如果本地仓库没货,就要跟采购同事沟通提货。
做亚马逊跨境电商,投广告是必要的。广告投出去,也不能当甩手掌柜,要监控点击数据和转化率,适时调整广告。同时,必须做好产品推广,为销售产品铺好路。
亚马逊运营工作,量大而重复,有点繁琐,也能磨练人。有心坚持者,往往能脱颖而出。加班加点也是常有之事,毕竟,亚马逊的事情是做不完的。
然而,亚马逊平台一直在变,做得越多,学到的知识和积累的经验就越多,这就是有趣的地方吧。我可不想,我的前半生枯燥无味。
有时逛论坛里,会看到同行的感慨。Benson说,我又何尝不是一个唏嘘的跨境电商(卖家)。Coris说,有点迷茫,有点苦逼,真怀疑当初为何选择电商。我也会有怀疑人生的时刻,但正是这份唏嘘和怀疑,促使我咬紧牙关,不断摸索学习,不敢偷懒。这世上,哪一份工作不辛苦的?就算是拥有“忧郁的眼神、唏嘘的须根、神乎奇迹的刀法”的零零漆,也有他说不出口的烦恼。
有时,我会想,我的前半生为什么会是这样的?然而,每次都会对自己说,我喜欢这个当下。如果我的前半生是其他活法,我也喜欢其他活法的当下。每个问题,只有自己能够找到答案。
深圳的夜晚,千家万户灯火辉煌,可总有一扇有光的窗口,有一个人站在窗边望着城市的夜空,安静地等你回家。每次下班,坐在公交车上想起此情此景,便有一股暖意流遍全身。
明天,又是忙碌、充实而充满美好和希望的一天。每一个昨天,都成为我前半生的重要组成部分,每一个由此刻开始的岁月,又组成我的后半生。在这座青春活力的城市里,坚持梦想,努力奋斗的人,肯定能过好这一生。